慈濟第一本社會影響力報告書出版—讓善行被看見，讓影響力被理解：慈濟60周年的永續新里程

正是在這樣的全球趨勢下，慈濟於六十周年之際推出第一本影響力報告書。這不只是一本紀念性的報告書，更是一個重要訊號：長期以善行回應社會需求的組織，也需要用更清晰、系統化且可被理解的方式，說明自身創造的社會價值，進而啟發大眾的善心善行。

這份影響力報告書採用聯合國常用於永續發展策略規畫的工具之一—「影響力邏輯模型」作為方法論，透過還原事件或現象發生後，慈濟如何投入資源、展開行動、進一步盤點具體產出，並推導其所創造的成果與長期累積的影響力。這樣的架構，讓慈濟過去分散在不同地區、不同志業、不同專案中的行動，得以系統性梳理，使大眾更理解其背後的價值。

然而，國際使用的影響力邏輯模型，多採階段性設計：先盤點投入、再展開活動、接著產出結果；但慈濟的邏輯並不完全如此。慈濟的核心特質，是聞聲救苦、迅速行動，許多時候投入與行動並非前後發生，而是同時展開、交互影響。因此，本報告書調整了傳統模型，呈現投入與行動間相互作用的過程。

這樣的調整，不只是技術上的方法選擇，更能反映慈濟的組織本質：行動往往始於苦難現場，透過志工投入、社會信任與資源匯聚，逐步形成「以善啟善」的動能。影響力因此不只是單一專案的結果，而是善念、行動、資源與信任持續循環後，所累積出的社會能量。

在揭露專案的選擇上，本報告書主要考量三項因素：

第一，符合慈濟的初心與精神。也就是行動是否回應環境與社會議題，並與證嚴上人的教誨相符。

第二，影響力的「廣、亮、深」。「廣」是受益對象數量與涵蓋範圍；「亮」是行動是否具有代表性、能否成為典範案例；「深」則是行動是否對受益對象帶來長遠且實質的改變。

第三，實務上的可揭露性與資料完整性。為了還原資料真實性，也讓社會大眾對相關行動保有清楚記憶和參與經驗，本報告書以二○二二年至二○二四年為主要評估區間，部分專案則依實際服務歷程調整評估期，並於成果亮點中清楚標示。

經過收斂，本報告書歸納出慈濟三大影響力主軸，呈現其對全球的長期貢獻。

一、從環保日常到全球減碳：讓守護地球成為人人可參與的修行

約三十五年前，證嚴上人以「用鼓掌的雙手做環保」為號召，將環保從抽象口號轉化為大眾日常行動。上人的苦口婆心，把環境保護從少數人的專業議題，轉化為每個人都能參與的生活實踐。

慈濟的環保志業，是一條「日日精進、恆長累積」的願行之路。每一次分類回收、每一次彎腰付出，看似微小，長期累積卻形成巨大力量。至今，慈濟已累積超過兩百五十萬公噸回收成果，其減碳效益相當於八千五百座大安森林公園的一年固碳量。

更重要的是，這些回收成果並未停留在資源循環本身，而是被重新賦予新生命，轉化為走入全球四十七個國家地區、近一百四十萬件的環保毛毯。這代表慈濟的環保行動，不只是減少廢棄物，更將資源循環與人道救援緊密連結。

環保影響的不只是環境，往往從改變環境延伸至溫暖人心。根據統計，九成九參與者投入環保志工後，更願意落實友善環境的生活型態；九成五環保志工在付出中感受到心靈滿足感提升。這些數字背後重要的意涵，是環保不只是守護地球，也是讓善念在日常生活中紮根的過程。

當全球談論淨零轉型、循環經濟與生活轉型時，慈濟的環保志業提醒我們：永續不只發生在政策文件與企業報告裏，也發生在每個願意改變行為的人身上。這是慈濟第一個影響力主軸。

二、從社區陪伴到社會韌性：讓弱勢支持成為可持續的安全網

社區是修行的道場，慈濟始終在社區之中，面對社會變遷，真正的韌性，不只來自合規與國際永續制度，也來自社區中是否有人看見、陪伴與支持。

慈濟相信教育的力量。自二○○七年起，透過「新芽獎學金」鼓勵超過十一萬名學子在逆境中持續向學，並進一步發展出聚焦引導生命價值的「Young善青年培育方案」，與提升自立能力的「新芽育成專案」。統計指出，八成九學子提升學習動機，九成感到更有歸屬感，九成三青年在成長後願意主動協助他人。

這些成果說明，教育支持的價值不只是資源補位，而是讓年輕人在被幫助後，重新建立自我效能，進一步成為支持他人的力量。善意因此不只是單向給予，也在社區中持續循環。

面對高齡化社會日益浮現的安居風險，慈濟於二○二二年至二○二四年間，主動為七千九百四十三戶修繕危險環境。修繕行動表面上是改善居住安全，但更深層的價值，是讓慈濟在走入家庭的過程中，看見原本可能被忽略的急難需求。三年間，慈濟察覺八百四十四位處於體系邊緣的隱蔽個案，並協助其重新連結回社會支持系統。這代表慈濟的社區行動，已不只是單一服務提供，而是具有社會安全網的補位功能。

在防災韌性方面，慈濟與公部門合作，共同培訓一萬八千三百五十九位防災士，遍布全臺九成五縣市。九成三學員受訓後提升應變能力與信心，成為災難發生後，能在第一時間挺身而出的社區力量。

當極端氣候與災害風險成為新常態，防災不能只依靠中央制度，也必須回到地方與社區。慈濟第二個影響力主軸，正是透過教育支持、安居修繕與防災培力，讓社區不只是被服務的對象，更成為共同面對風險、彼此支持、共同前行的韌性網絡。

三、從急難救援到人道復原：讓受助者重新找回安定與希望

第三個影響力主軸，是人道救援。當災難發生，慈濟迅速匯集志工，在第一時間穩定現場，安定人心。從席捲全球的新冠疫情、俄烏衝突、土敘地震到花蓮光復鄉洪患，慈濟始終秉持「走在最前，做到最後」的精神。

二○一九年至二○二二年間，慈濟援助超過兩千一百七十二萬人次，展現的不只是救援規模，更是跨地域、跨文化、跨宗教的動員能力。

人道援助中，物資固然重要，但災難帶來的衝擊，往往包括了恐懼、不安、失序和無力感。於臺灣新冠疫情與烏克蘭難民援助中，超過八成八的對象表示，更能以平靜的心面對突如其來的衝擊。這代表慈濟的人道援助能協助人們在混亂中重新取得基本的安定感。

然而，人道援助從不止於災難發生當下。真正的復原是讓生活逐步回到軌道。慈濟透過陪伴與教育支持，協助超過一萬四千三百六十二人次的災區學子重建學習信心。更深遠的影響，是受助者開始轉化為助人者。根據統計，約九成參與的青年與難民更願意付出行動協助他人。

當人心穩定，原本的疏離化為信任，互助網絡便隨之形成。這也是慈濟人道行動最重要的價值之一：援助不是終點，而是重啟希望與互助的起點。

至今，慈濟援助行動觸及一百三十九個國家地區，並與十七個聯合國組織平臺及三十三個國際人道組織建立合作關係，代表慈濟的善行不只是地方性、宗教性或單一組織的行動，而是逐步進入國際人道合作網路，成為全球社會韌性的一部分。