慈濟四大志業主管同仁、各地志工於火車站前集合，再前往被分配的地區清掃。（攝影／蕭耀華）
清淤行動、急難醫療、現金發放、專業修繕，
慈濟救災有次第，並與其他組織協力行動，
幫助受災者重回日常生活軌跡。
清淤行動、急難醫療、現金發放、專業修繕，慈濟救災有次第，並與其他組織協力行動，幫助受災者重回日常生活軌跡。
複合式災害幾乎是近期人們對災難理解的方式，地震、豪雨、颱風等多重因素交織成令人措手不及的災害，馬太鞍溪堰塞湖溢流的千萬噸水量，夾帶泥沙將日常住行的秩序淹沒，也帶走寶貴人命。應變不及的災害，後續帶來安置、復原、衛生等問題；慈濟在諸多面向盡可能減輕居民受災的傷害，四大志業也都參與其中。
「有幾位居民沒穿鞋子，也沒鞋可穿，腳在泥水裏面泡了一天。他們很多都是年紀大的長者。」慈濟基金會執行長顏博文放下鏟子說道：「我們要在淤泥還沒有完全乾燥時，發動志工及同仁一起來幫忙，當然還有外地民眾。」
災後第一天，顏博文及團隊接連探訪了數戶人家，下午就開始面向公眾廣招人力。最初與官方協調，先認養靠近火車站的幾個村，「讓志工們一抵達光復就能立刻幫忙。」他說明當務之急是幫助居民恢復家園，緊接著發放緊急慰問金。
第一天就有花蓮在地志工自動前來，慈濟基金會也開放同仁申請公假救災，還有花蓮慈院急診室同仁值完夜班直奔災區。
花蓮慈院災後翌日在光復糖廠設立臨時醫療站，接著向受災嚴重的區域延伸成立二站、三站；其中一個醫療站場地，是由屋主許恒瑞慷慨提供，「這是微不足道的事，很感謝慈濟和各方人士來光復幫忙。」另外，在大進國小安置的居民不少是長者，志工也協助接送去醫療站看診。
慈濟社工和訪視志工同步籌畫慰問金的發放，十月上旬起在大安村、大同村、大華村、大馬村及東富村阿陶莫部落進行，受惠超過二千戶。
「這個時候，要找合適的發放場地很困難。」花蓮資深志工黃麗雲說，地點要方便民眾前來，場地也要能規畫出等候區、登記處、關懷區和物資放置區，讓流程順暢，顧及民眾舒適度。
中秋連假後，靜思精舍修繕團隊開始在災區修繕。這群參與多次災後援建的專業志工，率先針對慈濟法親、弱勢家庭和照顧戶提供服務。十月九日，他們來到大馬村幫忙慈濟大學一位學生修復家屋。窗框和玻璃被洪水沖破，屋內所有擺設和電器都隨著清淤而被清走，四面灰牆以及政府配置的兩盞燈與一根水龍頭，是目前這間家屋僅存的。
修繕班領隊陳重光說：「我們的原則是先幫他們恢復生活急需，例如水電，還有照顧到他們的隱私。」水管已被泥沙堵住，包括蓮蓬頭、水龍頭、馬桶等衛浴設備，都要等待重新接管或是清通堵塞後才能使用，志工陳進中於廁所、廚房和屋外的化糞池來回勘查；後續志工又拿來福慧床和福慧隔屏，讓他們就寢時能有屬於自己的空間。
來自不同地方、不同系統的慈濟人，在各自擅長領域努力，試圖在災後複雜、混亂的局面中，幫助居民重返日常生活的軌跡。
慈濟為五村兩千多戶受災家庭致贈慰問金與安心祝福禮，社工為民眾核對資料（圖1）；十月上旬同時展開修繕（圖2）。（攝影／蕭耀華）
人間有情，攜手共善
無論是鄰近花蓮的臺東或者西部各縣市，都派出人力與機具支援光復；花蓮光復糖廠做為救災中心，中央、地方及國軍等單位在此設立前進指揮所。民間愛心也迅速湧入，從臨近糖廠的大進國小收容中心看得出來，生活物資與飲食齊全，供民眾取用。
世界展望會在大進國小圖書區設置空間，陪伴失去家園的孩子。「不管在任何災害，兒少通常都是最弱勢的一群，所以我們將資源集中在這個部分，透過活動和陪伴穩定孩子的情緒。」世界展望會社工總督導唐文柏說。
作為各界人士抵達光復的第一站，光復火車站繼慈濟之後陸續有官方與民間團體進駐：國軍花蓮總醫院設立醫療站，基督教芥菜種會提供物資補給；還有推拿師傅主動為長時間清理的志工舒緩痠痛。
清理行動頭幾天，有幾位慈濟志工幫大家在上火車前先洗淨雨鞋；後續由青年民眾發展成好幾條動線—洗鞋、全身噴灑消毒水，最後再用酒精為雙手清消；流程設計得有系統且順暢。
長年投入災後救援的慈濟志工，這次見到如此多的年輕人投入，感覺新奇，也為新生代這般願意付出的心意而感動；正因為有如此多人力物力、不同組織與公私協力，才能加速災難復原。
