九月二十六日在臨時第二醫療區設置不到十分鐘，就有一名志工由臺南市特搜大隊協助送來，診斷後先給予點滴藥物治療，再轉送醫院。（相片提供／花蓮慈院）
從第一時間的日夜守護，到二度延長駐診，
花蓮慈濟醫院將災區醫療效能最大化，
包含現場縫合手術、雲端開藥、無人機送藥、視訊看診，
還有越野車隊傳送醫材，
把醫療送到最需要的地方，送到人心深處。
從第一時間的日夜守護，到二度延長駐診，花蓮慈濟醫院將災區醫療效能最大化，包含現場縫合手術、雲端開藥、無人機送藥、視訊看診，還有越野車隊傳送醫材，把醫療送到最需要的地方，送到人心深處。
午後，設置於光復鄉大賣場外空地的花蓮慈濟醫學中心第三醫療站，一群年輕人合力抬著一名傷患走了進來。新北市的余先生專程來此當志工，在清理淤泥時，突然覺得腳底一陣刺痛―一片破碎的玻璃穿透雨鞋，深深插入腳掌！
在這只是臨時搭建的戶外急救站，護理師周桂君細心詢問余先生的身體狀況與平時用藥情形；骨科劉冠麟醫師謹慎移除余先生的鞋襪與刺傷腳底的玻璃，確認傷口狀況後，迅速完成縫合。過程中，有志工悄悄撐起一把傘，為余先生遮擋烈日。
在旁的慈濟志工羅美珠，細聲安慰並主動商請救護車送余先生到光復火車站，也貼心拜託慈濟志工古德美購買有座位的火車票返北。雖然余先生一人前來，但整個現場的人們都成了他的依靠。
另一名傷患是來自瑞穗鄉的楊先生，在推開一扇卡住的門時，以鏟子敲擊門框，不料整片玻璃應聲碎裂，碎片劃傷鼻梁，當場血流不止。劉冠麟評估傷勢，決定立即縫合與施打破傷風，以免他再舟車往返受折騰。
花蓮慈濟醫院團隊九月二十四日進入光復鄉成立臨時醫療站，二十五日起於花蓮糖廠設立醫療站，連續三天二十四小時不打烊；並因應鏟子超人與救災英雄湧進，向受災嚴重的地方延伸成立二站、三站，以及走進居民家中往診。十八天來共出動包括內科、外科、兒科、身心科、中醫、復健科、院內送藥、視訊看診，以及慈濟大學的物理治療系、護理系師生支援，累計至十月十一日交棒，一千二百二十一人次醫療人員動員，服務四千六百人次。
經驗疊加，急難醫療啟動
花蓮慈院醫療團隊兩度延長災區駐診時間，陪伴鄉親與救災人員們一起過中秋、慶雙十。「加開醫療站不是因為人手多，而是因為現場需要，剛好我們經驗比較多。」花蓮慈院院長林欣榮表示，花蓮醫護人員長年來招募不易，能在第一時間組成醫療隊，很大原因是花蓮慈院有多次海內外救災義診的經驗，而且與東區慈濟人醫會多年來維持著每月偏鄉義診的傳統，所以災害發生時就能啟動，並且分工明確。
災區現場條件有限，要將醫療效能最大化，花蓮慈院醫療團隊使出渾身解數，包含現場縫合手術、雲端開藥、無人機送藥、視訊看診，還有越野車隊支援傳遞醫材等。醫療隊組成也在內、外、兒科的基礎上，持續加入感染科、老年醫學科及精神科，提供慢性病照護、急性外傷處置與身心健康安心關懷服務。
醫療站設置首日診治的全是內科問題，有許多必須每天規律服藥的慢性病鄉親，家裏的藥物被大水沖走；隨著進入復原階段，開始出現清理過程中受傷的傷患，醫療需求轉成外科增多。
厚重的淤泥裏什麼東西都可能會有，釘子、鐵片、樹枝或者碎玻璃，都可能造成傷害。在醫療站執行外科手術，光有專科醫護人力還不夠，還要麻醉、消炎等藥物，以及縫合器械、傷口敷料、破傷風疫苗等；如何準備及補充各醫療站的醫材，對團隊來說也是一大挑戰。
花蓮慈院藥學部主任劉采艷表示，有些藥物需要特定的保存方式，例如破傷風疫苗就必須保存在攝氏二至八度的環境內，還要避免陽光直射，無論備料數量和溫度監測都很重要。
除了西醫內外科之外，花蓮慈院醫療站也整合了中醫科。何宗融副院長表示，救災人員在連續多日的高強度任務後，很容易出現風寒感冒與肌肉痠痛等症狀；還有些人想著把醫療資源留給鄉親，就忽略了照顧自己。所以，中醫團隊為救災人員加開醫療區，提供針灸、推拿及藥物調理，協助舒緩不適、補充體力。
醫療站現場藥品數量有限，為滿足內科與慢性病領藥需求，花蓮慈院結合遠傳電信團隊，在光復架設5G遠距診療平臺，十月一日起讓鄉親在醫療站透過視訊連線接受診療，同仁在場協助量測血壓、血氧、心跳等數據，上傳花蓮慈濟醫院端，再由家醫科醫師同步視訊問診並查詢健保署雲端藥歷，確認過往用藥與處方正確性，由醫院調配送藥，隔日鄉親即可就近在醫療站取藥，讓治療不中斷。
帶隊設置醫療站的花蓮慈院院長室資深顧問許文林表示，災區有很多不同的狀況，基本上人人都有事做；但在花蓮慈院醫療隊最棒的一點，就是「事事有人做」。
位於糖廠的第一醫療站可以看診、領藥，還是中正路第二站與仁愛路、中山路二段第三站的後盾，隨時提供醫療資源與行政支持。部分鄉親因為行動不便無法來到醫療站，後續協調內外科組成巡迴醫療隊，進入佛祖街等重災區，醫師前方帶頭一直救，護理師最強輔助一直跟，行政團隊隨時補給藥物及傷口縫合包。
醫療站設立前五天，醫療團隊就在災區現場完成五百例清創、縫合等外傷手術。（攝影／陳李少民）
一手拿鏟，一手護理傷口
「受傷請找我！」的掛牌，跟著花蓮慈院傷口造口護理師的背影深入光復鄉大街小巷，第一時間提供小擦傷、小傷口護理與敷料保護，避免傷口擴大或感染，另一方面經評估需進一步治療的傷者，立即轉介到醫療站。機動而可靠的背影，被稱為災區「行走的天使」。
傷口造口小組護理師鄒明耘，看到母親連續三天從臺北到光復協助重整家園的熱血，以及擔任消防隊員的先生好幾天都在災區值勤，於是利用醫院休假日和同事加入「鏟子超人」的行列。
出發前，鄒明耘以臨床傷口護理經驗聯想到，志工們在滿室淤泥潮溼的環境打掃，勢必會有長時間拿鏟子與穿雨鞋造成摩擦的小傷口、水泡；另外，離醫療站比較遠的居民，一心只想快速清掃家園，常會忽略水泡、擦傷及身體的不適。
於是她發起一個以「清掃為主、換藥為輔」的「行動傷口照護小組」，由她和許美玉、徐小惠三位傷口造口護理師，加上其他自發加入的護理師組成團隊；他們試想可能會遇到的各種傷口形態，先採買敷料和消毒用品，在前一晚加工剪裁成不同的大小並分類分裝，在清掃的同時若遇有人受傷，可馬上協助保護水泡、處理簡單傷口，並即時評估是否須轉到醫療站治療。
九月二十七日和二十八日，災區湧入數萬名「鏟子超人」；行動傷口照護小組二十幾人次繞行走訪災區，總共處理一百一十個以上的傷口，避免小傷惡化或感染。
護理部主任鍾惠君表示，行動傷口照護小組的敷料和耗材，是這群熱血的護理師自掏腰包購買，自行裁剪加工，全是自動自發的護理精神。資深顧問許文林也指出，這群傷口造口護理師除了提供即時護理，也同時提醒志工「打掃時小心不要受傷，以及穿雨鞋要放鞋墊，小小的調整就能讓重建家園的工作更順手，也避免受傷」，同時把嚴重的傷患轉到醫療站治療，並施打破傷風疫苗。
花蓮慈院傷口造口小組護理師照顧災區人員的小水泡、刮傷和擦傷，立即清洗消毒、紗布擦乾、貼敷料。（相片提供／花蓮慈院）
接住眼淚，病床邊的溫柔
災區復原同時，花蓮慈院照顧十餘位在風災中受傷的鄉親，以及原本住院、此刻卻無法回家的光復鄉民。慈濟訪視志工、社工與院方社工師十月一日院訪，致贈慰問金和上人慰問信。
「大水來襲時，我正在午睡，只穿著內褲，拿起手機就爬上屋頂，看見汪洋一片，底下的羊和狗都在哀號……電話撥不通，直到天黑，水慢慢消退，我看到了手電筒的光。」腹膜透析患者曾先生請二樓鄰居先借他衣褲，再讓新北市搜救隊隊員背他下來，先南下玉里慈院，再轉院到花蓮慈院。
「一閉上眼睛就想到水漫家園，看到新聞畫面就想哭，跟日本三一一海嘯沒兩樣，真的很淒慘！」曾先生感恩慈濟人來訪，讓他心裏很溫暖；志工沈思彤鼓勵曾先生照顧好身體，身體交給醫師，心交給天主，向天主禱告。
災後清淤時受傷，感染蜂窩性組織炎的莊先生，不斷向志工詢問光復災情，很擔心年邁的媽媽在家打掃，哽咽地說：「雖然哥哥也來幫忙，但是我受傷了，就剩他一人。」沈思彤請他安心，青年志工都來了，慈濟也會陪伴到底。
一看到慈濟人走入病房，郭女士就掉下眼淚，志工李思蓓趕緊上前輕拍並擁抱，讓她盡情哭訴。「雨下得很大，先生出門移車，泥流就直灌入家，我驚慌失措，趕快跑上二樓才倖免於難，至今仍噩夢連連。」因災後清淤滑倒，造成股骨骨折，郭女士來到花蓮慈院治療，也感恩李思蓓教她念佛，消除腦海中恐懼的畫面，「我現在有了安定的力量。」
花蓮慈院社工師卓依蒨表示，災害發生時，許多傷患先送到玉里慈院或玉里榮民醫院急救，再根據病情陸續轉診至花蓮慈院，「我們先了解傷患家裏有沒有什麼需要幫忙的地方，如果病況穩定準備出院，就詢問他們回去有沒有安身的地方？還有本來就住在醫院的光復鄉親，一時回不了家，就要設法為他們尋求資源。」
卓依蒨很不捨洗腎的曾伯伯，受到很大的驚嚇，兩天都沒辦法睡覺；當時前去關懷，曾伯伯的眼淚馬上掉下來。她說：「曾伯伯的眼淚不是脆弱，而是被接住了；慈濟醫院讓光復鄉親安心，這分同理心就是慈濟送給他們的禮物。」（感恩人文真善美志工陳秋華、白如璐提供資料）
