當善意如潮水般湧入災區，也要成為制度的一部分，救災才會走向成熟；當捐贈與管理並行，人道關懷才能化為穩定而持久的支持。
願我們在一次次災後不只看見彼此的善，也學會如何守護，讓每一分善意抵達最需要的地方。
二○二五年九月二十三日，強颱樺加沙所帶來的豪雨重創臺灣，造成花蓮馬太鞍溪堰塞湖溢流潰決，光復鄉與鳳林鎮受災。一位賣滷味的先生拍攝影片，呼籲「大家到花蓮玩泥巴」，意外掀起一股溫暖而強大的「鏟子超人」運動，凝聚全民志願清理災區淤泥的力量，也感動了國際社會。
臺灣位處太平洋地震帶，地震、颱風、豪雨、土石流等災害頻繁，為全世界天然災害風險最高的地區之一。每當災難發生，民間志工團體往往第一時間趕赴現場，協助受災民眾、分送熱食等；緊接著，大量的物資從各地湧入災區，讓人深切感受到臺灣社會的人情溫度。
然而，當善意如潮水般湧入，災區也常陷入另一場不易察覺的「次級災難」─物資過剩與管理失序。
這次救災，我參與了物資整理的工作。雖然慈濟早已建立起相對完善的物資調度體系，但多數自發團體仍缺乏後勤規畫經驗。物資流動的混亂，凸顯出臺灣災害應變體系長期缺乏政府與民間之間有效的資訊整合平臺。
部分物資因過剩或不符實際需求，原本用以安慰人心的捐贈，反而成為各單位的負擔；在家電、家具物資數量不足的情況，或因訊息未能傳達、造冊不全等，引發爭執與不安，削弱了災後互助的信任氛圍。
從災後的物資捐贈與管理，我們看到的不只是物流問題，更是一場社會學的考題。政府與民間若能攜手合作，建立雲端系統與AI物流追蹤工具，製作「即時需求地圖」，可以減少重複捐贈，也能提升物資分發的透明度與公平性。如此一來，每一分善意都能被妥善安置，抵達最需要的地方。
當善意成為制度的一部分，救災才會走向成熟；當捐贈與管理並行，人道關懷才能化為穩定而持久的支持。願我們在一次次災難之後，不只看見彼此的善，也學會如何守護它─讓善意化為秩序，且能長久照見彼此。
