志工廖森煌（右一）等人冒著滂沱大雨，搶時間將沉重病床送抵申請者家中。（攝影／葉素滿）
從市區沒有電梯的老公寓，到海拔千公尺的阿里山，甚至跨海去澎湖，嘉義環保輔具平臺結合環保與慈善，近四年來服務超過六千個家庭，讓一張床、一臺輪椅，也能成為病人安穩、照顧者安心的「避風港」。
二○二六年農曆春節前夕，當多數家庭忙著除舊布新，嘉義環保輔具平臺的基地裏，卻傳來陣陣嘩啦啦的水聲與金屬敲擊聲。二月七日這天，一群志工穿著防水圍裙、踩著雨鞋，在寒風中低頭刷洗著輔具。
年關將近，許多長者自安養機構返家與家人團聚，對電動床與各項輔具的需求驟然增加，嘉義輔具平臺庫存電動床幾乎全部出清，數量一度吃緊。就在資源最緊繃的時刻，一批來自花蓮私人機構、原本即將報廢的二十多張電動床運抵嘉義。
「這些電動床來得剛剛好，就像一場及時雨！」嘉義輔具平臺窗口陳明周感恩地說。為了讓案家如願接長輩回家過年，同時也提升居家照護的品質，志工們全面動員，嚴謹的清消工序，絕非只是用水沖一沖那麼簡單，每一件回收到平臺的輔具，都必須經過嚴格的「重生」程序―
初步分類：確認輔具的損壞程度，將堪用與需大修的物件分流。
紫外線殺菌：初步消滅表面的病菌。
細部清洗：以一張病床為例，包括床體、床板、床頭板、床鋪到氣墊床等十至十一個項目，分別刷洗，不放過任何死角。
隙縫去污與晾乾：針對輪椅的輪縫、病床的關節處，使用牙刷與清潔劑逐一剔除陳年污垢，確保每個細節都乾淨到位。
志工陳美鳳看著布滿塵垢的輔具煥然一新，充滿感動：「我們希望送出去的病床，是讓人放心使用的。」長期協助輪椅與輔具出借服務的志工許麗華也表示，當看到行動不便的人，透過輪椅找回行動的自主，能自己決定要去哪裏、要做什麼，心中就充滿踏實與喜悅。「關心不是說說而已，而是實際去做。」她說，讓對方真正感受到被支持、被陪伴，才是志工服務最重要的意義。
年關前，志工幾乎天天奔波在路上，將一張張電動床送進需要的家庭。一位受助家屬表示，「母親腳部血栓住院，出院後需要病床，沒想到能這麼快送到家中。」志工效率之快，讓家屬備感安心，也讓照顧上輕鬆很多。
志工將環保輔具送來嘉義朴子雙溪口，傾聽輕度失智的申請者哽咽訴說病苦。（攝影／王翠雲）
回應高齡需求，勇於承擔
臺灣已進入超高齡社會，六十五歲以上人口占比突破百分之二十。這項數據真實發生在家庭現場―獨居長者住在老屋，出入口狹窄；失能者睡在沙發、矮床，甚至用桌椅與木板拼成「臨時病床」。政府長照政策逐步完善，但在資源分配與申請條件上，仍有不少家庭卡在邊緣―名下有老舊房產，卻沒有現金收入改善居家安全；有土地持分，卻領不到補助。
陳明周回憶，在運送輔具途中接到一通電話，對方說話含糊，但聽得出來是需要一張電動床，但手頭正忙，「我等一下再回電給您！」卻沒想到連續三天回撥都無人接聽；直到再度接到電話，志工立刻送床到府，才發現她夜間如廁摔斷腳，只能躺在客廳椅子上，七十多歲的母親陪她睡在客廳，便於照顧。
志工先是協助打掃，騰出空間安置床鋪，再將女士移位到床上；當志工關心起生活狀況，母女倆不禁紅了眼眶，經濟雖然拮据，但因不符合政府補助條件，而難以申請社福救濟。
志工運送輔具所接觸的案例，反映出超高齡社會下的三個關鍵需求―即時性：出院當天就需要電動床，無法等待行政流程。可近性：偏鄉、離島、原鄉，物流與人力成本高。彈性補位：介於「符合補助」與「完全自費」之間的灰色地帶，需要民間力量承接。
慈濟在全臺第一個環保輔具平臺二○一七年於花蓮成立，結合慈善與環保，將環保站回收堪用的輔具經過整理、清消，透過通訊軟體平臺提供申請，媒合需求，項目包含氣墊床、輪椅、助行器、柺杖、便盆椅等。
二○二一年，已停業十多年的嘉義華濟醫院準備轉型為長照中心，慈濟接收院方大量堪用病床，轉送全臺有需求的居家服務單位。在北區慈濟志工謝國榮鼓勵下，陳明周開始邀約在地志工籌組團隊，嘉義平臺二○二二年三月二十四日開始運作。最初設立在園區環保教育站的小角落，隨著民眾需求不斷增加，空間不敷使用；二○二三年，由志工黃春雄率領團隊，將荒廢已久的舊倉庫整建成兩百坪的新據點，讓輔具免於日曬雨淋。
陳明周表示，回收輔具來自民眾，或醫院、機構所捐贈；當申請者提報，志工會依對方的實際需求把關，建議增減輔具項目。三年多來已服務近六千戶家庭，平均每月為二百餘戶送出四百件輔具，九成以上親送到府。
嘉義輔具平臺的服務範圍，不僅涵蓋嘉義縣市，更跟隨「輔具專案」腳步，將大林慈院、榮民之家汰換的愛心病床，送往阿里山、屏東泰武鄉等偏鄉部落，甚至跨海到蘭嶼、綠島與澎湖。
志工仔細刷洗回收電動床架；每一項輔具在送出前，均會經過保養維護與清消的標準程序，確保使用者安全。（攝影／王翠雲）
貴人剛好出現，化廢為寶
每星期六的清洗日，嘉義輔具平臺總是人聲鼎沸，宛如一個充滿活力的大型修護廠。「清洗輔具就像在運動，一下蹲、一下站，做久了反而覺得身體更靈活了！」志工謝勝芳爽朗的笑聲，道出了大家「愈做愈歡喜」的心聲。
回收到平臺的輔具，多少有損壞狀況。看著堆積在廣場上的故障輪椅，曾有人嘆息：「乾脆當廢鐵賣了吧……」陳明周搖搖頭，他明白，每一臺輪椅都可能為一個家庭分擔重量。
輪椅故障的太多、可用的太少，運送組志工廖森煌曾因此夜不能寐，甚至想要自購捐出；「但一臺好幾千元，真正需要的人那麼多，怎麼買得完？」他想起了修車技術極佳的自行車行老闆陳附霖，陳老闆二話不說答應來保養輪椅，甚至自掏腰包購買零件。
結構精細的電動床也很需要品管，志工葉素滿想起了曾在病床製造公司任職的國中同學游金龍，在他熟練調整後，多張卡關的電動床因此恢復運作，讓大家看得瞠目結舌，他卻只是淡淡地說：「既然我會，就趕快處理好，讓病床回到需要的人身邊。」
具備自動控制專業的蕭茂順，曾因母親需要電動代步車而向平臺求助；當時廖森煌對他說：「其實你們也是給我們機會服務。未來若有機會，也能加入我們。」這句話在蕭茂順心中種下善的種子，如今成為輔具平臺中，病床遙控器與電路的顧問。這些「剛好出現的貴人」，彷彿都是佛菩薩的巧妙安排。
廖森煌退休前擁有水電專長，過去面對太太葉素滿邀約參與慈濟活動，他總是推辭：「你去就好！」直到一次陪同太太前往馬祖送輔具，看見一位臥病的老阿公，忍痛蜷縮在一張搖搖晃晃的小木床上；當志工將舒適的電動醫療床組裝完畢，阿公感激的眼神，觸動了廖森煌。「原來，這就是走入人群、苦人所苦。」從此成為平臺的主力運送志工，更積極接引朋友加入。
運送過程並非總是順遂。一位從事美髮工作的民眾，因母親跌倒而申請助行器。當聯繫到案家時，廖森煌和葉素滿評估需再增加輪椅，並表示會儘快安排運送。不料一番美意，卻換來對方多次牢騷，表示自己很忙，沒有時間在家等著收輔具。
廖森煌也起了煩惱心，但在葉素滿勸說下，他換位思考，體諒對方因忙於工作和照顧母親，著實辛苦。夜晚九點多，他們出門送輔具，由於夜間視線不佳，花了一番工夫才找到路；當案家看到夫妻倆出現在暗巷，倍受感動，也對自己先前的態度深表歉意。
一個夏季午後，雷雨交加，志工出門送病床。案家住在沒有電梯的老舊公寓五樓，考量搬運困難，曾一度想放棄申請；但陳明周與廖森煌堅持前往。「愈是貧困、困難的家庭，我們愈不能放棄！」
大夥兒合力將上百公斤的電動床抬起，在狹窄樓梯間一步步向上挪動。當電動床在五樓客廳安置妥當，讓原本睡在破舊沙發上的病人安躺時，志工們早已全身溼透，但此時案家一句話：「我覺得慈濟救人很慈悲！」讓志工感到再辛苦都值得！
圖1：嘉義布袋港是臺灣本島前往澎湖的最快海上航線，二○二四年五月六日，志工於港邊將輔具裝櫃，準備運往澎湖。（攝影／陳明周）
圖2：志工為阿里山達邦村一戶身障申請者送來四腳柺杖，現場調整高度。（攝影／王翠雲）
忍住眼淚，還好我們來了
熱愛爬山的董見智，對阿里山的山路特別熟悉，太太方妙妃是慈濟委員，推薦他為輔具平臺帶路，將病床送到阿里山鄉的來吉與豐山村，「沒想到，這條路一帶，就帶出了我的慈濟道。跟著輔具專案團隊深入嘉義阿里山、屏東泰武鄉等偏鄉，甚至渡海到蘭嶼、綠島與澎湖，我親眼見到師兄姊們自掏腰包、無私付出的身影，感動難以言喻，也促使我參加志工培訓。」
他印象最深的是二○二三年八月跨海送床到澎湖，「從嘉義平臺出發，運至布袋港裝櫃，抵達澎湖馬公後再轉搭交通船，才終於送達離島中的離島―花嶼村。」推開高齡九十歲、獨居的蔡阿嬤家門，眼前的景象讓他說不出話，阿嬤所謂的「病床」，竟是由兩張高低不一的小木桌與板凳併攏，上面鋪著一塊木板拼湊而成。屋內家徒四壁，屋頂漏水，連個廁所都沒有，阿嬤只能在隔壁空屋使用簡易馬桶。
看見阿嬤的苦，團隊立刻動了起來。有人爬上屋頂修繕，有人幫忙打掃環境；當阿嬤終於能安穩地躺在床上、露出笑容時，「即使我們午餐只能在沒有小吃店的村裏泡一碗素食泡麵，卻覺得很幸福。那一刻，我體悟到上人所說，有苦的人走不出來，有福的人就要走進去。」這趟路的身影被拍攝下來，成為《慈濟》月刊封面人物之一，更激勵他勇於承擔。
還有一次在嘉義市吳鳳南路，一個飄著細雨的日子，他和廖森煌推著笨重的病床來到一戶人家。門口堆滿雜物，屋內已經有一位罹患小兒麻痺又中風的男士躺在病床上，這次申請，是為了他同樣中風的老母親。
志工化身搬家工人，清出空間、安置好病床後，長年奔波於婆家與娘家、身心俱疲的案家大姊情緒瞬間潰堤，抱著葉素滿痛哭失聲。董見智說：「我鼻頭一酸，眼淚差點掉下來，只能默默走到屋外深呼吸，心底湧上的是安慰―還好我們來了，還好我們能幫她分擔一點點重量。」
在紅毛埤租屋的黃女士家境清寒，前門被封死，只能從狹窄的後門進出，電動床甚至得立起來才能勉強搬進屋內。「當我們挪開阿嬤破舊的床鋪時，底下竟竄出密密麻麻的蟑螂！病床安置好後，中風無法言語的阿嬤，一直望著我們，就像在對我們說謝謝……」
董見智說，輔具的回收、清洗、消毒、保養到運送，不是一個人能完成，而是集結了眾人的愛心與力量，「我們也在服務中，體會人生的苦與樂。對的事，做就對了，做得非常快樂。」
中正大學通識課程與慈濟嘉義環保輔具平臺合作，學生二○二五年十月十八日跟隨志工為申請者打掃、準備移入輔具置放。（攝影／劉麗美）
長照困境，年輕人來設法
嘉義輔具平臺近年更發展為教育基地。中正大學與吳鳳科技大學將「服務學習」搬出教室，大學生們化身「輔具超人」；嘉義女中、青少年團體也紛紛選擇來此戶外教學。吳鳳科大廖玉齡老師說：「與其讓學生不知道自己可以做什麼，甚至在教室滑手機，不如讓他們從服務學習中找到自己的光亮。」
二○二五年十月，中正大學通識課程「社會實踐―當代健康議題」與平臺合作，百位學生向志工學習輪椅保養，之後分批送輔具。
林爺爺癌症手術後行動不便，需要電動床、輪椅與助行器；林奶奶原本為輔具費用煩惱，得知慈濟能免費提供後欣喜不已。看到學生假日冒著高溫搬床入屋，細心教導使用方法，奶奶的笑容是對大家最棒的回饋。
前往導航系統都找不到的六腳鄉陳阿公家送電動床，學生陳星宇深受觸動：「志工很有耐心，一路聯絡案家。我佩服他們長期投入的堅持與愛心。」
來到獨居的施阿公家，他罹患帕金森氏症，屋頂在丹娜絲颱風中被掀壞，長期睡在會漏雨的客廳藤椅上。團隊提供助行器與柺杖，讓走路駝背、步履蹣跚的施阿公減少跌倒風險。一週後，學生與志工再次登門送來電動床，並將髒亂環境打掃乾淨。大一學生吳祐豪看著灰塵密布、潮溼破損的房間，難掩內心衝擊：「這樣的環境以前只在電視新聞看過，親眼見到真的很震撼，也更佩服志工長期對陌生長者的付出。」
中正大學謝寧惠老師讚許，學生們從生澀到能主動問候長輩，展現了超乎預期的行動力。陳明周則欣慰表示，面對超高齡社會，讓年輕人提前了解長照困境並投入共善，是平臺最重要的傳承使命。（感恩葉惠蓮、葉素滿、張小娟、何淑麗提供資料）
志工正在討論如何把電動床移入屋內，行動不便的案主充滿期待，未來起居將更舒適便利。（攝影／劉麗美）
