臨時接到求助訊息，新竹環保輔具團隊及時趕抵，送來案家所需的醫療床，初步協助整理環境。
三兄妹深陷貧病泥淖，生活一步步被壓得黯淡無光；志工接到長照機構提報，送來電動床，跨單位聯手協助由此展開，第一步先清理滿室雜物，家乾淨了，心情也開朗了。
七月初，當慈濟新竹環保輔具平臺志工正忙於運送勤務時，收到長照督導江小姐傳來一則急訊：「關西一戶邊緣家庭亟需協助！」案主是一位女性，中風導致右半身癱瘓，剛出院便跌倒而無力起身，長時間躺臥地板，身體沾滿排泄物；弟弟右手骨折，加上視力有障礙而失去工作。唯一能夠外出賺錢的大哥，也因身體狀況不佳，難以兼顧家務。
「能否協助醫療床，並幫忙整理環境？」江督導字字急切，志工立即趕往案家協助，並與長照單位展開跨單位合作―規畫全面的環境清掃。
八月十六日打掃當日，居服員和志工花費數小時，讓雜亂居所煥然一新；在整理每一件物品前，都先徵求大哥的同意，尊重他的選擇是否保留。堆積多年的紙箱、不再需要的破舊衣物和家具，由志工搬運至巷口交給清潔隊清運。
清理了雜物，彷彿也清除了生活中的沉重與無力，為這戶兄妹帶來久違的舒適。忙於工作的哥哥心懷感激，弟弟則說：「我們自己實在沒辦法整理，有大家的幫忙，真的很感動。」一句樸實的感謝，道出壓抑已久的辛苦。
志工賴怡潔第一次參與居家清掃，看到滿屋灰塵與雜物時心疼不已；如今房間明亮，對身心健康有正面效益。邱麗姿也認為慈善可以做得更多：「除了送物資，協助環境改善，才是全面的關懷。」
志工黃敬尹觀察，這戶人家長期照顧生病的家人，家中物品不斷堆積，生活空間愈加擁擠；「這是真正的幫助！」慈濟不只提供輔具，環境改善後，他們能有更多心力彼此照護。
這次任務動員三十餘位志工，有些還帶著孩子一起參與。江督導說：「讓孩子接觸服務，學會同理與尊重，就能避免偏見，培養出願意幫助他人的心。」慈濟兒童親子成長班的小朋友方馨葇則分享：「雖然我的力氣不大，可以幫助到別人，我很開心。」
關西鎮鎮長陳光彩到場關心並表示，這戶家庭是經濟狀況接近中低收入戶但未達法定資格的社福「邊緣戶」，但仍會積極協助申請中低收入戶資格，並結合公所與民間資源，讓兄妹獲得持續照顧。
慈濟與居家長照機構合作，讓案主與照顧者身心減壓，也展現社會的溫度，讓弱勢家庭在困境中看見曙光。
