有些人會把新鮮人缺乏職場禮貌歸咎於教育失敗。基本道德禮儀，究竟是要在家庭或學校養成呢？
答：當初決定嫁給我的先生，很重要的關鍵是，「他的父母相處和諧、感情很好、會相互開玩笑。」我堅信，這樣的家庭教育下，孩子一定不會有暴力傾向、會疼老婆。
結婚後，先生果然把我當女兒疼，從沒有對我大小聲；兩個孩子在耳濡目染之下，說話有分寸、會尊重他人、關懷他人。
家，是一個人社會化的第一站；家人，是唯一不能選擇的群體，是生命中最長久的陪伴。所以家庭教育非常重要！
碰到新鮮人缺乏職場禮貌，家庭教育難辭其咎。職場禮貌是倫理教育延伸出的一環，而倫理教育中的相互尊重、關懷，來自於家庭教育能落實。根據家庭教育法定義，家庭教育共分親職、子職、性別、婚姻、失親、倫理、多元文化等類型，但無論我們的理論有多精闢、列得多清楚，沒有落實，仍淪為口號！
僅有家庭教育是不夠的，還需學校教育來補不足；兩者要落實哪些面向，才能讓離開學校進入職場的新鮮人，進退有禮，身心靈健康？
家庭教育，品格前哨站
家，是社會最小的單位，家中每一位成員，都有彼此相互交叉學習的影響。歌手范瑋琪唱過一首歌〈最重要的決定〉，其中有段歌詞，深深打動我的心：「幸福沒有捷徑，只有經營。」沒有人天生就會當父母，沒有伴侶天生知道婚姻是什麼，沒有小孩天生就會跟父母溝通。家，需要好好經營。
父母和諧相處，婚姻幸福美滿，就是最好的家庭教育，也是孩子學習幸福的鑰匙。
有位朋友的父母結婚四十多年，經常意見不合，但從來不大吵。原來他的父母有個協定：當一個人大吼時，另一個就靜靜地聽著。這樣一來，對方吼完就像氣球扎了一針，氣全放光了。現在我的朋友也用這種方式和太太相處，他們的好榜樣，將會傳承到自己孩子身上。
這種婚姻經營模式，教會孩子未來如何跟自己的伴侶相處、教會孩子「感恩、尊重、愛」，也會讓親職教育正常運作；孩子在家中得到完整的愛及照顧，就能維持穩定情緒，而情緒穩定是維持人際關係非常重要的元素。
學校教育，養成基本功
求學時，我在國中的家政課學會各種針法，所以可以幫父母縫補衣物，現在能幫先生、小孩縫鈕扣，還有脫線的袖口；生物課學會葉子的脈絡，出外旅遊可以辨識花木名稱，為生活增添趣味；體育課學會團隊精神勝於個人能力；美術課學會用饅頭擦畫壞的炭筆畫素描，雖然饅頭大部分進了貪吃的嘴，但過程令人印象深刻；老師時時刻刻提醒的「請、謝謝、對不起」，讓我的人際關係更上一層樓。
細看這些課程，都能緊緊扣著「教育即生活」的理念。德、智、體、群、美五育並進的學校教育，是家庭教育較難達成的；學校教育若能落實，能造就一個人格發展健康的公民，也能補家庭教育的不足。
理想的教育應能讓學子發展自己的獨特性，且能尊重、欣賞他人，這需要家庭教育與學校教育雙軌並行；因為學生最終一定要走出學校的舒適圈，進入社會；所以除了學習知識，在學校也要學習社會規範與人際相處方法。
孩子未來會面對更快速變化的環境，父母、師長是否能提供一片沃土，讓孩子擁有「感恩、尊重、愛」、「善解、包容」的胸襟，是一輩子的責任；一代一代新鮮人交織而成的社會，也將成為你我的未來。
