心理師協同慈濟志工組成安心關懷小組，每天固定兩次到每個隔屏傾聽鄉親訴說心情。（攝影／李玉蓮）
此次震災後收容人數最多的地方在中華國小，
但這裏不只是避難中心，也是身心療癒站，
從驚慌失措過渡到重新起步，沉默不語的奶奶終於說話了，
蜷縮的孩子也露出笑容……
此次震災後收容人數最多的地方在中華國小，但這裏不只是避難中心，也是身心療癒站，從驚慌失措過渡到重新起步，沉默不語的奶奶終於說話了，蜷縮的孩子也露出笑容……
夜幕低垂，夜露深重，留守中華國小體育館的花蓮市公所工作人員，將燈光調暗，讓一間間隔屏中的受災民眾安心好眠─距離那場搖撼全臺的芮氏規模七點二強震已經十餘個小時，是眾人此生難忘且跌宕的一天。
四月三日七點五十八分，強震發生；花蓮縣政府根據災情回報，開設收容所，提供避難安頓。八點二十分，慈濟花蓮本會成立「災害應變中心」；慈濟基金會慈善志業發展處綜合企畫室專員黃玉琪依據二○一八年二月六日花蓮地震救災經驗判斷，這次第一時間傳出來的樓房倒塌災情在花蓮市，中華國小是離災戶最近的地方，就往那裏趕去，路上即陸續接到慈濟與花蓮市公所人員訊息，確定在中華國小體育館展開安置作業。
八十五歲的彭勳君和同是慈濟志工的太太林惠美就住在附近，接獲訊息立即趕到，協助物資調度；中午十一點五十五分，靜思精舍提供的素食便當送抵，讓陸續到來的民眾用餐。
第一批福慧床與福慧隔屏在十二點二十一分送達，十六分鐘內鋪設完成，花蓮市公所即刻為民眾分配床位。進駐收容中心的慈濟志工楊旻真，見證鄉親的驚慌失措，他們大多沒帶現金、慢性病必備藥、健保卡、身分證件……但很快地，市公所及慈善團體提供服務，例如住宿登記、生活物資，甚至布置起孩童遊戲區；戶政單位派員進行身分證補辦手續、健保局補辦健保卡，並調出用藥檔案，方便鄉親到藥局取藥等等。花蓮縣衛生局結合花蓮縣心理師協會進駐，加上慈濟志工，逐一到隔屏小窩問候。
震後樓塌的那一刻，鄉親的生活日常與習慣瞬間被震得亂了套。一位九十歲老奶奶不願說話和進食，志工張阿密及林惠美適時陪伴在側；隔天，她的子女把握大樓開放拿取物件的短短半小時，快速拿回奶奶的假牙，她才開始吃東西，並且對志工說：「您們真好，在這裏幫助我們！」
單親媽媽帶著兩個小孩，飽受驚嚇、身軀僵硬地坐在小窩中；楊旻真幫忙把孩子帶去「世界展望會」遊戲治療區，在社工帶領下，孩子總算露出笑容。
晚間，一位坐著輪椅的女士請求幫忙：「我想沐浴、洗頭！」志工二話不說，陪伴她到戶外淋浴間幫忙盥洗，回來後再吹乾頭髮。頓時這一隅散發出清郁芳香，一掃陰霾。
「我們齊心，用心、用力『接住』─每一個來到這裏的鄉親身心需要，無論大人或小孩，這是所有團體共同的心念。」楊旻真說。
住在中華國小附近的林惠美（圖2）每天固定前來服務；自印尼來臺任教的張先生夫婦（圖1）表示，從不知所措到心安，很感恩在這裏有溫暖的依靠。（攝影／徐政裕）
傳遞不打擾的關心
避難收容中心由花蓮市公所擔任總協調，避免資源、人力、服務區塊的重疊或不足；並於戶外統一設置帳棚，供慈善團體運用。慈濟唯一需自行架設的，是環保資源回收小站，落實分類。
慈濟志工沈思彤擔任人力協調，叮嚀服務重點：慈濟扮演好本分事─除了「慈善關懷」之外，更要做好「補位」，例如環境清掃。志工採三班制輪值，從早上七點到晚間八點，也跟進駐的慈善團體結好緣，相互學習和交流。
中華國小是花蓮縣境內收容人數最多的地方，進駐單位也不少，由於人員流動頻繁，環境衛生相對重要；慈濟志工每天進行兩次清理消毒作業，打掃範圍以不打擾居民為原則，在福慧隔屏以外及其他公共空間，掃地、以消毒水消毒、最後將地拖乾，避免鄉親滑倒。
每天上午七點，慈濟的早餐送達，熱粥、豆漿、茶水、乾糧，供自由選取；四月五日氣溫驟降，收容中心的氣壓顯得幾分蒼茫，志工中午送來一鍋熱騰騰的湯品，湯鍋一開，熱氣及香氣瞬間飄散，非常療癒！
災後翌日，慈濟展開屋損住戶「應急金」發放，被安置在中華國小的帥伯伯，透過天王星大樓房東得知這個訊息；慈濟志工考量年已八十歲的帥伯伯右腳受傷，專程帶著應急金前來致贈。
家住統帥大樓的葉奶奶，接到教友告知已領得應急金，教友也幫她代為詢問。經過沈思彤登錄及辦理，親手將應急金送到葉奶奶手裏，她原本僵硬的臉部線條也有了些許波動。
葉奶奶看似冷漠，沈思彤從她走進中華國小的那一刻就開始關注，「奶奶在心理關懷名冊中勾選了『不被打擾』！」應急金發放隔天，沈思彤來到她的隔屏小窩談天。
「放著爛吧！」葉奶奶終於說出震後的心情。
沈思彤說，奶奶有不為人知的家庭故事，獨居在花蓮，租屋十二年；熟悉的避風港沒了，她心情沮喪到想放棄一切。「奶奶告訴我：『我這些想法，你是第一個沒有罵我的人！因為其他的人都罵我─太負面了！』」沈思彤參加過慈濟的關懷士完整訓練，在這場賑災陪伴中，更能貼近對方心音。
「以前總覺得在關懷個案時，要多了解信息，所以會問很多問題。我上了『關懷士』的課程後，更懂得『傾聽』的重要性，聽懂個案在語言或非語言中，所要傳達的信息。」沈思彤將自己的學習，做了前後對照。
沈思彤也觀察與體會「心理師」與「關懷志工」的組合，在陪伴與訪談中既是合作，也具有微妙默契的分工。「心理師的敏銳度非常高，從鄉親的眼神或肢體語言，就能懂得心理層面。而『關懷士』志工是從生活層面關懷鄉親，而慈濟制服也會給人安定的力量，我們相輔相成。」
熱騰騰的早餐送達中華國小，志工招呼鄉親選取。（攝影／徐政裕）
志工的放下與提起
中華國小學生恢復上課前，收容中心四月七日撤場，花蓮縣政府提供天鼎宮等幾處中繼站讓鄉親安身，也有人依親。
帥伯伯口音非常重，在中華國小與他為鄰的鄭伯伯，這幾天充當翻譯，也培養出「革命情感」，告訴志工：「我們商量好了，到天鼎宮要住在一起！」「我開始要找尋租屋了！」原本讓大家擔心的葉奶奶，也告訴沈思彤這個好消息。
在天鼎宮，鄭伯伯如願與帥伯伯同一寢室，「我把慈濟送我的毛毯帶過來了！」不久前車禍受傷的鄭伯伯，又指著手中的助行器說，「我離開天鼎宮時會還給慈濟。」黃玉琪貼心說：「先留著用，如果腳傷好了，也可以再轉給需要的人。」鄭伯伯說：「這幾天看到慈濟人忙於各種需求，每一個人好像都能補各種角色，發揮最大功能！」
「身為花蓮人，無論是受災戶還是慈濟人，都一樣受到驚嚇，我們相互依靠！」沈思彤說，志工先「放下」家裏的震後整理，「提起」安置受災戶的任務，這分使命感動了彼此，更再一次從災難關懷中體會無常。
