問：孩子究竟是不懂得說對不起，還是真的不知道自己錯了？
答：無論是冒失，還是故意，每個人都曾犯過錯。做錯事能道歉，是個美德；道歉是深自反省後，發自內心願意改過的懺悔。在孩子的成長過程中，難免會闖禍，有的孩子會很快認錯道歉，有的打死不認；到底是什麼因素造成孩子不說對不起呢？
父母未以身作則：
家是孩子的第一個學校，為人父母難免會做錯事，這時候一定要說對不起，而不是幫自己粉飾太平；父母若不能以身作則，孩子看在眼裏，當他闖禍時，也會如法炮製，用各種理由來掩飾錯誤。
所以請家長一定要當好榜樣，讓孩子學到有錯認錯的正直行為，以免影響他往後在團體中無法遵守共同的規範。
孩子怕被處罰：
當孩子犯錯時，有的家長會急著要孩子認錯，甚至用脅迫或打罵的方式，有時候孩子認錯並沒有獲得諒解，反而被打罵一頓，導致孩子下次會先逃避被處罰；為了避免這種情況，父母一定要靜下心來了解原因，先不要追究或發脾氣，用溫和的口吻告知孩子錯的地方，讓他感受到愛與關懷，孩子比較不會抗拒，有勇氣面對。
誠實道歉的社會風氣：
最近有一則新聞讓人印象深刻—一個小孩去餐廳用餐時，偷偷將清潔劑倒入化妝室的魚缸中，結果魚全死了，老闆既傷心又生氣地發文，魚的屍體及整個事件的情況在網路間傳開；有位媽媽覺得有可能是她家小孩做的，詢問後，孩子難過地承認一時好玩、不知道會殺死魚，母子去店家誠實鄭重地道歉，也取得店家的原諒。
這溫馨誠實的事件在媒體報導後，獲得一片讚美。如果我們的新聞媒體、社群媒體常有類似的實例，孩子也會看到道歉獲得的正面反應；但如果整個社會，看不到真心認錯者，大家能狡辯就狡辯，孩子在耳濡目染之下，如何不學會狡辯呢？
為了維護自尊：
當孩子逐漸長大、步入青春期，愈來愈在意同儕的看法，可能為了個人面子，能掩飾就掩飾，關於結果，之後再說；尤其當錯誤發生在手足或同學之間，為了維護個人自尊更會如此。
曾經有位班上的男同學，很喜歡將自己的鼻屎揉一揉再彈到女同學身上，女同學一狀告到我這裏。找他來談，他說：「這些人對我有成見，誣賴我，有什麼證據說鼻屎是我的？」我告訴他一共有三個人指出他黏鼻屎的時間、上課科目，他才不再爭辯；為了維護他的自尊，沒讓他道歉，只希望他能停止這種行為，鼻屎事件從此落幕。
靜思語：「人人皆有良知，能勇於面對現實、懺悔反省，始能自覺錯誤。」當我們告知孩子他做錯什麼事時，孩子的內心已意識到錯誤，接下來的重點應放在如何改正錯誤，而不只在道歉；若能深刻反省、改正，道不道歉只是一種形式，為人父母就不用在上面執著了。
