1.28《農十二月‧十六》
【靜思小語】視病如親也要視病如己，以同理心建立醫病情。
聽到「慈濟」就安心
上人與中區和氣組隊師兄師姊談話，請大家善用各社區道場，就地招募人間菩薩；「眾生無邊誓願度」，還有很多人不認識慈濟，或者聽聞傳言而對慈濟有誤解，要盡量讓人來了解慈濟，也讓人有因緣解開誤會。
「若聽到不實訊息，就要了解、追究訊息來源，要將事實講清楚、說明白。要真誠護法，不是與人爭執，怒目相視，而要用菩薩的溫言軟語說道理。雖然不會因為別人對我們的曲解起瞋恚心，但是我們要起慈悲心，不要讓人造口業，將錯誤的言論糾正過來，這也是我們的責任。」
上人說，臺中有多處社區道場，都是臺中慈濟人的家，大家雖然分區但是不分家，每一個道場都需要大家的關心，若有活動，可以視情況調配人力，相互支援。「社會是大家的社會，行菩薩道就是要面對人間，多做多得。」
上人再次叮嚀各區慈濟人做好法親關懷，無論是慈誠或委員，年紀大了，就要如同關心自家長輩般地關懷。能夠出來參與活動的，要陪伴與照顧；比較不常出來活動的，就要主動前往關心，傳達菩薩家庭的溫馨長情。
「在慈濟這個大家庭，兄弟姊妹的力量合起來，慈濟網絡鋪展到社會上，可以發揮很大的安定力量。這五十五年來，慈濟為臺灣做了很多好事；因為有慈濟，因為我們大家的付出，人間菩薩大招生，人人聞法入心，臺灣社會才能這麼祥和。不論是在付出的慈濟人，或是接受慈濟幫助的人，聽到慈濟之名就有福。每一尊佛來人間，就是做到讓人聽到佛的名字，心裏就會很平順；我們無法用個人的名字讓大家心安，但是我們有一個共同的名字，讓社會能夠祥和，讓人聽到『慈濟』就感覺到溫馨。」
科技時代的大哉教育
聆聽臺北慈濟醫院防疫團隊報告後，上人開示：「疫情確實很嚴峻，我們不能慌張，但是要不斷地提醒大家，自我管理很重要，自我防範更重要。醫療同仁在第一線面對病患，風險最高，更不能漏掉每一個細節，不讓任何一個地方有疏漏。」
「新冠肺炎疫情是時代的考驗；我不斷地對大家說，這是『大哉教育』，這個時代在教育我們，給予警告的訊息，教我們要警惕。」上人引述佛典所言，濁世法末之時，天下災難頻起，有大三災、小三災，疾疫災是小三災之一。而今，新冠肺炎不只是讓大家緊張的流行病，已是威脅生命的瘟疫。在二千五百多年前的佛陀時代，人口少、交通不便，瘟疫只發生在局部地區；現在人口密度高、交通便利，疾病的傳播快速而普遍，像是新冠肺炎這樣的傳染病，隨著人們交通往來而散播，難以阻擋。
上人說，無論是疾疫災、饑饉災、刀兵劫的「小三災」，或是大水、大風、大火的「大三災」，發生的原因都與人有關；是因為人們長久以來造作惡業，眾生共業的業力所致。據佛典所述，僅是小三災，就對人間造成毀滅性的大災難，直到倖存者真誠懺悔、改過，災難才會平復。對照此時新冠肺炎的傳播無可阻擋，除了謹慎防疫，人人都要提起虔誠心，懺悔過去無明造業，感恩天地資源供應生活所需，人與人之間互愛、互助。
現在是科技時代，網路突破地理距離，資訊傳播迅速。上人提醒，科技發達，人與人之間的互動更方便，感情要更緊密，要好好維持友誼之情、佛心之愛，好人、好意相互對待，每一個動作都在利益人群，否則科技愈發達，人間的煩惱會愈多，這也是科技時代的「大哉教育」。
醫病之間要建立起真誠的醫病情，有時病患本身對病症表述不清楚，家屬比病患還要急，醫療同仁不只要引導病患，也要同理家屬的心情，視病如親或「視病如己」，如此才能將醫病情建立得好，這也就是慈濟醫療人文精神。「師父不是醫師，但是我關心病苦的人，總是希望大家有志一同，用真誠的愛從事醫療工作，讓善與愛的能量深入病患與家屬的心。用專業、用愛心照顧病患，還要讓他們的心受到膚慰而安定下來，慈濟醫療真正做到了疼惜與膚慰的全人照護，這是讓我最歡喜的。」
「我們用真誠的心付出，旁人也會被我們的言行感動，願意一起付出。感恩、尊重、愛，就是慈濟四大志業的共同特點，能夠影響社會各階層。對的事情，我們把握時間去做，利益人間，同時提升我們的生命價值。」
