一個病人就是一個家庭，醫療團隊用最大的愛和最強的專業搶救生命，協助餵食沐浴、傷口照護及心靈膚慰，
甚至在家人不在身邊的時候，扮演親人的角色。
疫情終究會過去，他們在第一線勇敢面對疫病的時候，
也為自己的人生寫下歷史！
一個病人就是一個家庭，醫療團隊用最大的愛和最強的專業搶救生命，協助餵食沐浴、傷口照護及心靈膚慰，甚至在家人不在身邊的時候，扮演親人的角色。
疫情終究會過去，他們在第一線勇敢面對疫病的時候，也為自己的人生寫下歷史！
端午盛夏，暑氣蒸騰；臺灣新冠肺炎疫情進入三級警戒，至六月中已過了近一個月，儘管確診人數有下降的趨勢，情勢依舊不容許人們鬆懈。
六月十八日上午九點，臺北慈濟醫院再度迎來挑戰，準備為新冠肺炎確診的孕婦執行剖腹產手術。疫情下，只有危及生命和攸關器官保存的迫切手術被准許進行；進入手術室前，這組共十人的醫護團隊先是著完「兔寶寶裝」，再戴上防護頭罩，還要再加穿一層防水手術衣，最後，腰上再背一個逾一公斤重的PAPR（動力濾淨式呼吸防護具），黑色的管子連通頭罩，維持空氣的清新、避免視線模糊。
三十二歲、懷孕未滿三十四週的陳太太，除了先生之外全家人確診，分別在不同的醫院治療。陳太太確診時，起初並沒有明確的症狀，但是病情進展迅速。
「懷孕的狀態對媽媽而言心肺負擔較大，同時又感染新冠肺炎，喘的症狀開始出現、呼吸非常費力，媽媽的心理和精神狀態都非常焦慮、緊張！」婦產部主治醫師邱筱宸說，孕婦感染新冠肺炎的症狀和一般人一樣，但是懷孕的狀態會讓病況更為複雜、嚴重，尤其是第二十四週起進入第三孕期，因為橫膈膜上升、腹壓增加，肺部較不易擴張，病況就可能迅速惡化。
從發現病況變差開始，邱筱宸醫師固定每天和在隔離病房的陳太太視訊，除了追蹤病況，也為她加油打氣，同時透過電話向家屬解釋病情。邱筱宸表示，此時必須根據孕婦及胎兒的狀況決定生產的安排，有四分之一的可能會需要進行緊急剖腹產手術。經過醫療團隊與陳太太、家屬多方討論，決定於孕期三十四週時提前剖腹產。
手術進行約半小時，手術刀劃下後約六到七分鐘，隨即聽見嬰兒洪亮的啼哭，是個重達兩千三百五十克的男寶寶，隨即由新生兒科團隊接手照護。
手術順利、母子均安。陳太太也於六月三十日達到了解除隔離的標準，在先生的陪同下步出病房區。這是臺北慈院於疫情爆發以來，收治、執行的第二例確診孕婦剖腹產手術；至六月底，共收治五位產婦，其中有四例確診，一例為居家隔離，五例之中三例為自然產。
醫護人員快步奔走，準備將確診病患接入專責病房。
疫情期間能執行手術嗎
疫情嚴峻時期，減少非必要手術，醫療降載，但民眾甚至確診者有時仍會有外科手術的需求，又該如何防止空氣傳染、維持手術執行的安全？
早在三月時，臺北慈院即完成「正負壓手術室」建置。兼任手術委員會主任委員的楊緒棣副院長說明，正壓手術室上方會有二十Pa的強力氣體往下吹，避免病菌留置病人身上；再由周圍的負壓前室以負十五Pa的氣體將手術室內的空氣吸出、排出主體建築至少五公尺外，空氣循環每小時達到二十五次，如此便可保護手術室內醫護同仁的安全，廢氣也不會傳到其他的開刀房或污染環境。
此外，正負壓手術室必須建置在通氣末端的房間，裏頭不能擺放不相關的物品；而所設的六道氣密門相互連鎖，醫護、病人、清潔人員的進出有固定動線，但只要進出一道門，其他的門便會鎖上，以確保負壓的維持。以往開刀房內時常有人員進出以補充藥品、器械，此時就必須一次把所有物品備齊至剛好，不方便再進出傳遞。
手術團隊穿脫防護衣的訓練也至關重要，除了使用拋棄式布單，術中團隊成員必須穿戴個人防護設備（PPE）。所有參與手術的成員皆須造冊、追蹤PCR篩檢的結果。楊緒棣副院長表示，特別是清潔人員的工作負擔重、流動率大，在十八年前SARS流行時曾是醫療院所防疫忽略的一部分，因此必須特別留意清潔人員的防護整全，更要時常鼓勵予以支持。
病房到手術室、手術室到加護病房，病人的傳送過程與路線都必須提前規畫。凡病人經過的路線都會安排專門前導人員，確定路線淨空；病人離開後，立即全面消毒，才能確保環境潔淨。
病房外，醫護人員討論病人照護相關事項；除了穿戴「兔寶寶裝」，有時也穿戴動力濾淨式呼吸防護具，確保吸入空氣的潔淨。
確診產婦剖腹產手術順利完成，新生兒科醫護人員穿戴防護裝備照顧保溫箱裏的寶寶。
當準媽媽感染新冠肺炎
「新冠肺炎是一人確診、全家受影響，病人和家屬多是分散各院接受治療或隔離。」邱筱宸醫師說，特別是孕婦確診，若加上是新手媽媽，家人間難免相互擔心；因此除了照顧病人本身，適時通知和安撫家屬也十分重要。她想，即便自己是醫療人員，具有充足的醫療知識和背景，仍舊極度焦慮，擔心自己在工作中染疫而危及家人，何況是染疫的病人呢？
邱筱宸也提及，確診產婦發生產後憂鬱症的比例較高，除了需要面對自己身體的不適，還有與寶寶分離的情緒，新手媽媽對新生兒照顧也較陌生，醫療團隊必須予以協助；而對產婦而言，嬰兒仍是最大的支持，哺乳即是媽媽認為現階段可以為孩子做的努力，例如陳太太在產後便積極地擠母乳。
七月初，同樣身為新手媽媽、於五月底進行剖腹產的首例確診孕婦，出院調養、結束了自主健康管理後，再度回到臺北慈院新生兒加護病房，學習如何照顧寶寶。
在當時確診的情況下，她在三十二週時剖腹，孩子早產，一出生即送往新生兒加護病房照顧，只能透過視訊、隔著保溫箱看看寶寶；直到孩子出生後一個多月的此刻，她方才第一次抱著自己的寶寶。「每個寶寶出生，媽媽要抱他、照顧他，在疫情前是很自然的，如今卻變得這麼困難……」新生兒科趙露露主任感嘆。
邱筱宸回憶，疫情下，產婦的照護其實十分複雜，過程中經歷了包括專責病房、感染科、開刀房、新生兒科及婦產科多次的跨團隊討論，讓照護過程得以順利。「突然覺得自己很渺小……」看著感染科等相關科別的同事忙得焦頭爛額，「雖然我是婦產科，但我也一定要站出來幫忙！」
一位醫護人員進入專責病房後，隔著門對外向同伴交託事務；在玻璃窗貼字條是他們常用的溝通方式，避免頻繁進出。
用「媽媽心」化解難題
邱勝康醫師自收到病人病歷後就惶惶不安，他確信自己身為感染科醫師，有能力照顧新冠肺炎患者，但到底要怎麼照顧確診同時又有毒癮、傷害傾向的病人？除了擔心病人溝通困難而出現防疫破口，他更擔心同在病房裏工作的護理同仁會因此受到傷害。
會診的身心醫學科陳益乾主任建議，在病人入住前檢查病房安全，並且開列了處理藥酒癮等相關藥物，初期藥物會開得稍微重些，隨後會再配合病人的節奏調整藥物；陳美慧護理長於是進入病房，收起了點滴架、窗簾線等可能的危險物品。
六月十五日，三十八歲的蔡先生入住專責病房這天，身上因為毒癮引發暴力行為而來的撕裂傷已經縫合，從事重機械工作的雙手顯得粗曠。邱勝康醫師回憶，護理師做的第一件事情是取來麥茶和麵包，病人在急診室待了一天，應該餓了吧！護理師接著為他清潔身上的污漬、血跡，「那是股溫柔又勇敢的力量！」
病房裏，蔡先生來回踱步，顯得躁動不安；忽然一陣巨響，負壓隔離病房的門把被他硬生生拆下。一陣忙亂之後，工務組接獲通知，趕忙到病房門口加裝鎖鍊和警報器。
晨間，陳美慧護理長來到床前給藥，額外遞上了兩根香菸和協助戒斷菸癮的「尼古清」。她搖搖手，「這裏不能抽菸！」所以沒有提供打火機。蔡先生拾起香菸滿足地嗅了起來，泛出淺淺的微笑。
思及病人本身沒有精神疾患，而是有藥癮引發的情緒障礙，平日一天需要抽兩包菸的情況下，住院期間必須抑制強大的菸癮，陳美慧護理長買來蔡先生慣用品牌的香菸，「期望讓他找回熟悉感，去吸替代的尼古清。」醫病間也逐漸打開了溝通的可能。
至六月二十六日出院前，陳美慧護理長不僅帶著蔡先生閱讀靜思語，蔡先生也在病房裏運動復健。然而病人出院後才是考驗，蔡先生儘管在治療期間顯得身心安定，「藥物濫用的病人回到社區，更有機會回頭尋找藥物的來源」，她想著，也唯有跟蔡先生身為護理師的姊姊保持聯繫，試著找方法幫助他度過危險期。
專責病房的護理師來自各個科別，而一位新冠肺炎患者可能同時有其他的共病，令照護的難度增添；陳美慧護理長表示，她所在的10B病房裏，確診病患中有百分之十四點四比例會有行為異常的現象，加上對環境沒有安全感、隔離時的焦慮不安，導致護病間難以溝通，甚至想逃跑，對護理人力是繁重的考驗。
六月初，10B病房團隊曾照顧一位患有恐慌及失智症的七十歲阿嬤，她頻頻想用湯匙撬開門鎖走出病房。阿嬤的女兒告知，只要有人在旁陪伴，即使不說話都可以。護理人力緊張，難以專門陪伴阿嬤，於是他們先是找來兔寶寶玩偶陪伴阿嬤，卻難以發揮效用；護理團隊於是將塑膠袋充氣，戴上手套、腳套，再畫上臉，儼然有一位護理師坐在床邊的陪病椅上。阿嬤不但安靜了下來，還屢屢想跟氣球人一起拍照。
「護理，就是用媽媽的愛、媽媽心……」陳美慧護理長若有所思，許多照護的難題就在這分「媽媽心」下迎刃而解。
將塑膠袋充氣、畫上表情，醫護團隊嘗試製作氣球人，陪伴頻頻想跑出隔離病房的阿嬤。
專責病房裏，準備出院的莊先生望向窗外，訴說劫後重生的感恩之情，護理師鼓勵莊先生透過幫助他人，將愛傳出去。
只想為病人多做點什麼
在這波本土疫情中，臺北慈院自五月二日收治第一位確診病人，統計至七月九日共收治了四百二十四位住院病人；除了陸續開闢五區專責病房、增設重症加護病房，加上所承接的加強型集中檢疫所共收治了八百六十四位確診病患，內外科醫護同仁合作投入，還有許多不同科別的醫護同仁主動支援社區篩檢、疫苗施打。
「先call保全人員，說我們9A有病人要出院了！」每回協助病人準備出院，賴昱伶護理長的喜悅溢於言表。多數的患者在及早治療下能夠出院、經由持續復健得以康復，然而過程中面對種種未知，內心難免艱辛。
賴昱伶護理長回憶，有位媽媽入院時正在發燒，她懷中還抱著嬰兒、帶著學齡期的幼兒，社工師協助採買日用品後，他們終於在專責病房安頓下來。護理團隊和社工師偶爾帶來零嘴，讓哭鬧不休的孩子頓時開心的尖叫起來，媽媽也在孩子的笑容間得到安慰。
「我時常在走廊上聽見她的哭聲……」賴昱伶流露著不捨，生病的媽媽獨自照顧兩個孩子，擔心未來，沒能把孩子照顧好的自責也沉甸甸地壓在心上，只能任憑無助的淚水直流。她告訴這位媽媽：「你不是只有一個人，我們都是你的後盾；不管發生什麼事，都可以打電話給我們！」
每個病人背後，都有一段難以言說的故事，「疫情很未知，窗戶看出去就只有白天、晚上。」蔡亞珊護理師說，他們總想著若是可以多做一點什麼，病人或許會覺得不一樣。
不同的故事在各個專責病房中上演著，除了歡歡歡喜喜地送康復的病人出院，醫護團隊也曾經替難以和親人見最後一面的病人更衣、陪伴走完最後一程；義無反顧的勇氣背後，內心的惶恐與煎熬卻被他們悄然收起。
「事實上，我沒有把時間撥給家人，是我對家人的虧欠；但是我覺得這些病人更需要我。」陳美慧護理長說，五月間，專責病房緊急成立的當下，一些醫護同仁立即申請了醫院的臨時宿舍，二十四小時待命；有家庭的同仁直到晚間才能和孩子視訊。
劉怡秀護理師被稚齡的兒子問起：「什麼時候才回家？」不禁落淚，兒子對她說：「你趕快回來！等外面病毒變少了再去上班，不要再賺錢了，沒有關係！」她則告訴兒子：「媽媽要去消滅病毒，等外面病毒變少的時候，媽媽就會回家了！」
疫情下，黃玥綺護理師只得把一歲大的孩子託給母親照顧，因而深感虧欠。只要休假的空檔，她便採買些食糧、用品帶給母親，順道看看孩子。進門前，她先打電話囑咐母親關好陽臺上的玻璃門，她將手中的蔬果擱置在陽臺上、噴灑酒精消毒，接著轉身敲敲玻璃門、和孩子與母親揮手，「媽媽過一陣子就回來了！再見……」沿著自己踏過的地方再噴灑酒精，她眼裏泛著淚，扣上大門離去。
「這是當初選擇護理師這個職業時的使命感吧！」他們不約而同地說，「若是身為醫護不挺身而出，病人還有誰可以照顧他們呢？」
六月底，新北市石碇區王里長的妻子在隔離期間往生離去；喪偶之痛下，他經過了在臺北慈院十八天的治療後，達到解隔離標準。出院這天，趙有誠院長送上證嚴上人的慰問信和祝福禮；隔著安全的社交距離，王里長深深鞠躬，裏頭包含著無盡感謝，或許也有被他深藏的無盡哀傷。
臺北慈院承接加強型集中檢疫所，多由外科醫護同仁投入；與主要照顧院內確診病患的內科醫護及全院同仁共同擔起防疫任務。
社工師 守候在病房外
整理•葉又華
為匆忙入院隔離的病人準備生活物資、評估連結社福資源到出院後追蹤關懷， 醫療照護之外，藉由社工師的協助，病人除了安心接受治療，也能放心返家邁開下一步。
便利商店裏，社工師採購了些許日常用品，為住院前來不及準備生活物資的確診病人送至專責病房護理站。
臺北慈院社服室吳芳茜主任表示，疫情爆發以來，每位社工師同時有好幾十件個案，「專責病房的個案需求和平時的個案需求不同。」
由於病人隔離治療，社工師無法近距離一對一會談；藉著設立社交軟體群組的專屬帳號，得以進入醫療現場了解病人需求。除了住院期間為病人張羅生活物資、悲傷關懷，出院時提供安心生活箱和急難救助金、連結公私立部門的社福資源，也在出院後的一週、二週至一個月關懷追蹤。
楊惠儀社工師回憶，一位中年男子和八十多歲的父親一同確診入院，兒子的公司在他入院第一天便告知會找人代班，隨後再度告知，「不用再回來了！」接著父親的病況持續惡化，最終在兒子的陪伴下離世。
遺體在法定的二十四小時內火化；無法處理父親的喪禮，讓兒子充滿了極大的遺憾。「他很自責，也會哭泣，為什麼自己沒有把爸爸照顧好？不該讓爸爸再出去買菜、煮飯的……」楊惠儀社工師說，過程中，也多次和他討論解隔離後的生活安排。
經過十四天的治療準備出院，「社工，我身上只有幾百塊，連計程車錢都付不出來，怎麼辦？」楊惠儀連忙安撫他，並且為他申請了慈濟基金會的急難救助金及物資；踏出專責病房時，護理人員抱來一只慈濟基金會的安心生活箱和祝福禮，看著足以支持一個月的食糧，他的眼眶裏布滿了淚。
疫情下，許多人失去工作，甚至失去了親人，即使出院返家，生活也容易遭遇困境，心理狀態也難免受到影響。林家德社工師觀察：「很多人擔心周遭的人不友善，失業之下，包括政府紓困等社會福利資源的連結就十分重要，至少讓他們在居家隔離期間能維持穩定的生活。」
從入院到出院，社工師與病人始終沒有見到面，但憑著電話那頭熟悉的聲音，病人驚惶的心便得以安定。
