4.7～8《農二月‧二十六至二十七》
【靜思小語】如同父母疼惜受傷的孩子，同理他人的痛苦，默默陪伴、輕輕地「膚」。
醫療的真實考驗
四月七日，花蓮慈濟醫院主管同仁報告太魯閣號事故動員應變、人文關懷與後續醫療。搭乘同一班列車，坐在第七節車廂的醫療志業張聖原策略長應上人所請分享感受──
第七節車廂是卡在隧道裏的第二節車廂，受困在隧道中一個多小時，所有的門窗卡死，沒有受傷的乘客後來才打破玻璃，從車頂上爬出來。撞擊發生後列車斷電，一片漆黑什麼都看不見，當時深刻體會到上人經常提醒的「無常」；脫困後看新聞才知道第七車廂的罹難者也不少，感覺到生死只隔一線，自己逃過一劫，往後的人生要更加善用時間發揮良能。
上人說：「真是萬幸啊！那一剎那間，許多人有不同的感受，但是都受到驚嚇；昨天也有慈濟人回來分享，我希望他們藉此機會宣洩壓力和沉重的情緒。他們很快抵達現場，提供各種物資給需要的人員，在那裏照顧得很好；儘管他們表達出來的都是堅強的一面，難免心理也會有陰影；搶救告一段落以後，血淋淋的景象還是會浮現腦海，所以昨天讓他們有機會說出來，再給予膚慰。」
上人肯定慈濟人在悲悽的事故現場和殯儀館發揮安撫的力量，擁抱、膚慰著罹難者家屬，有時只是靜靜地陪伴在旁邊，讓他們宣洩悲痛的情緒，之後才安慰他們。「說到心理治療，相信慈濟人也做到了這一點，不過若慈院有相關課程，可以讓志工來上課，相互分享臨床案例和志工關懷個案的經驗。」
大量傷患緊急送至慈院，也考驗慈院主管同仁的應變能力，上人表示這對慈院團隊來說也是「大哉教育」，是很真實的課程。作為醫療中心，慈院平常就有演練，這次是真實的狀況發生，面對驚慌痛苦的傷患與著急激動的家屬，要悲智雙運，讓傷者得到即時的救治，所有悲傷驚惶的心靈都得到安撫。
「幸好花蓮有慈濟醫院，還有慈大、慈科大的醫療科系，合和互協，會合心力，在此守護生命、守護健康、守護愛。事故發生後，感恩院長與主管們及時反應，醫護行政同仁大動員，祝福大家，但願未來都是平安日，請多照顧仍在住院的傷患。」
媒體的時代責任
四月八日，大愛臺主管同仁分享參與太魯閣號事故採訪過程及心得；年輕記者分享第一次連線，在現場的衝擊、感悟，以及媒體與家屬對慈濟動員的感動。
上人說，出事地點地形狹長，一面是山、一面是海，救災救難甚為不易，大愛臺負起媒體傳播責任，要及時採訪也要突破諸多困難，感恩新聞團隊及時調度、分派工作，為這次重大意外事故做紀錄。
「在這樣的場合裏，無論是救災人員、媒體採訪者或供應物資與陪伴家屬的志工，都是有條不紊，鎮定不亂，很值得讚歎，從而看出內在修養。投入關懷的慈濟人大多上了年紀，他們沒有接受過什麼專業的訓練，只有一分至誠的大愛長情，以菩薩精神救苦救難。雖然他們不是救難人員，但是他們安慰家屬的痛苦，默默陪在身邊，輕輕地『膚』，就像父母疼惜、安慰受傷的孩子一樣；慈濟人發揮慈母心、菩薩情，讓家屬宣洩悲痛的情緒，激動的心能平靜下來。」
「『為時代作見證，為人類寫歷史』，是媒體的責任。可以想見你們要把握時效去採訪，又要面對這麼悲悽的境界；雖然意外在剎那間發生，但是救援處理時間很長，心理上更是難熬，所以身心壓力很大，辛苦地完成任務，所以我要對大家說感恩！」
