學校的服務教育，有時候讓學生感覺就是賺得時數；身為教育工作者，如何讓下一代做志工不是三分鐘熱度，而是持之以恆？
答：學校的服務教育，顧名思義就是「服務」與「教育」相結合，也就是希望學生在服務的過程中，可達到學習的效果，就如證嚴上人說的「做中學，學中覺」，立意是非常好的；但如果沒有好好引導，有可能會讓學生誤以為這只是為了升學，賺得時數的方法，所以師長的引導非常重要。
事前一起做功課
洪蘭教授在「學習主題必須立基於生活經驗」一文中曾說，學習的產生絕對不是你講我聽；它是動機、注意力、錯誤的立即回饋交織，最後透過知識架構建立起來的知識網。洪教授特別提醒師長，這個網一旦建立成功，孩子的學習會如魚得水，因為知識的獲得本身就是報酬，孩子會為了這個喜悅而努力得到新知。
所以，我們引導孩子去做志工，一定要將動機放在「學習、獲得新知」的面向，師長要先和孩子一起研究服務的項目與內容，再把該項志工的意義分享給孩子，讓孩子「心甘情願」去做，這才能達到學習的動機。
給具體的肯定與鼓勵
孩子踏出第一步之後，不會馬上就愛上服務，過程中一定會遇到困難，也會遇到與人相處、磨合的困擾，這時候非常需要師長的肯定與鼓勵，才能做得快樂、走得遠。
每次孩子服務完，一定要靜心傾聽他的心得，若沒有心得，可以引導他說，並且適時讚美；當孩子碰到困擾，問他：「下次你會如何處理？怎麼樣面對比較好？」讓孩子覺得師長很重視他，會一直陪伴他，這樣他會更有信心。
引導孩子做得更好
如何能夠在既有的基礎上做得更好，是讓孩子願意一次又一次去當志工的重要關鍵；許多企業徵才時，都希望應徵者具有團隊合作的精神，孩子在做志工時會學到這點，但還是需要師長的肯定與引導。
可以設定一些問題來引導孩子思考，如：「從協助他人中獲得什麼？」、「什麼事或誰讓你變得不一樣？」、「什麼價值和信念在服務他人時最重要？」……經由問題的反覆思考與確認，孩子必能從中獲得好的態度與人生觀，這才能促使他持續投入志工行列。
最近在《國語日報》看到一則很感人的新聞：兩位嘉義市嘉北國小的應屆畢業生，疫情期間返校，看見缺乏人手，主動協助師長做資源回收與整理環境，暑假也不中斷，校方覺得兩位學生的態度主動積極；兩位學生在做的過程中也覺得很開心。
這就是志工的魔力！它帶來師生關係的改變，使學生成為主動的學習夥伴；不但能培育學生勤勞工作的態度與團隊精神，也能營造充滿人文關懷的校園環境、培養學生表達能力、溝通技巧、抗壓性、情緒管理等軟實力，這樣的軟實力，會讓孩子一生受用。能當一個快樂志工，他已經把握終身學習之鑰！
