沉重的床架要送上無電梯公寓樓層不容易，志工們戰戰兢兢，避免受傷。
慈濟環保輔具平臺的臺北內湖據點成立三年來，回收與運送件數激增十倍，平均每天收運四點五件輔具；志工或許無法代替照顧者承擔重擔，卻努力減輕他們照護家人的壓力。
週末清晨，一輛白色的小型貨車從臺北市慈濟內湖園區出發，車上載有三張電動病床和床墊、氣墊床，以及輪椅、便盆椅等各種輔具，準備送到幾位申請者家中。
出發前，志工姜禮強仔細核對輔具，「如果不逐一清點，可能會漏帶，這樣就得再跑一趟。」其他志工忙著將輔具固定在車上，避免行駛中移動碰撞；內湖輔具平臺據點窗口吳敦榮則聯繫幾位申請者，安排隔天的行程。
幾年前，吳敦榮的母親因血糖過高跌倒，導致臀部骨折，需靠輪椅代步；當時內湖環保站回收的輪椅，解決了燃眉之急，讓母親的行動變得更方便。他深受感動，因此投入慈濟環保輔具平臺，回饋社區，服務大眾。
志工賴正喬和他有同樣歷程，母親在療養院摔倒，骨盆骨折，從能行動自如到難以自理起居。有次他來內湖園區值班，和其他志工交談時得知慈濟免費提供輔具，也不會收取運送或手續費用；成功申請後，他體會到輔具的價值和搬運人手的不足，此後便常在假日協助運送輔具。他笑著說：「做得愈多，歡喜賺得愈多，心裏愈充實。」
姜禮強則是在二十多年前就有送輔具的經驗。他曾經營肉鬆工廠，每天凌晨載運七、八十頭現宰豬準備製作肉鬆；加入慈濟後，轉行做素食，也致力於環保回收，因此接觸到回收來的病床和輪椅。最初他將之分解回收，後來覺得這樣太浪費了，只要知道哪裏有人需要，他就獨自載送過去，「那時候還沒像現在這麼有規模，只要東西能用，就直接送人。」
慈濟環保輔具平臺的內湖據點，從二○二二年成立時的八十三件申請案，到二○二四年的五百六十件；收運數量更是驚人，從一百六十一件激增到一千六百五十二件，平均每天運送四點五件，志工的責任也隨之加重—清消組即便在寒冷的天氣，依舊努力清潔消毒，確保案家拿到的輔具乾淨如新；維修組更是埋首於小角落，默默維修故障的輔具；幕後的祕書組及運送組，天天都在各自崗位上盡心盡力。
全臺每天送出一百件
目前全臺包括離島金門、馬祖，各縣市都設有環保輔具平臺，合計有一百三十餘個據點；以二○二四年為例，志工平均每天送出一百一十件環保輔具；不僅延續二手輔具的物命，也幫助了願意惜福愛物的申請者。
氣墊床可以協助長年臥床的病患減少褥瘡問題，高背輪椅則為脊椎問題患者提供額外的支撐與舒適；輔具志工種種相關專業，都在實務與教育訓練中增長，也能協助照顧者更安全地使用這些器材。
運送輔具的過程中，志工們更是面臨各種挑戰，他們形容像是在「越級打怪」，不時行經蜿蜒小徑、崎嶇路段，設法穿越違停車輛或堆積的雜物送到家。
有時，申請者住在交通繁忙的地段，貨車停靠困難，志工於是徒步搬運；一路上也會感受人間溫暖，「路旁店家知道我們是送輔具來的，不只提供車位讓我們暫停，還會幫忙看車。」吳敦榮微笑分享。
搬運過程對體力也是一大考驗，尤其是電動病床最為費力；志工必須熟悉搬運的眉角，否則容易受傷。特別是舊建築沒有電梯，得沿著狹窄樓梯上下樓，每遇到轉彎處，更需要團隊密切合作。
賴正喬說明，病床有多種型號，重量、尺寸不同，送輕型病床到高樓層較省力，而較重的病床就優先送到低樓層或有電梯的大樓，「搬運時還會準備工具包，拆卸病床更方便。」
運送組將輔具回收及運送回來，交給清潔消毒組整理，有些還必須維修或替換零件，再入庫提供申請。
看到對方笑容就值得
這趟送輔具的路上，志工聊起曾經送到安康路的一戶人家，一進門就聞到濃重異味；案主是長期臥床的獨居病患，照顧者是他的前妻，雖然兩人已經離婚，前妻仍定期回來探望，帶他去就醫、拿藥。不只如此，她同時還需撫養患有智能障礙的女兒，並兼顧工作。
家中雜亂不堪，前妻提醒志工要小心，因為前夫偶爾會有暴力行為。她很客氣，請志工將床放在客廳就好。吳敦榮詢問：「床很重，你怎麼搬呢？」志工們主動清理屋內雜物，將床挪入房間，並對這位女性的堅韌和責任心深表敬佩。
「這條路怎麼這麼熟悉？」「這就是你剛剛說的那一戶案家啊！」志工們在這次行程碰巧要回收這戶的輔具，原來案主已經過世，屋裏東西也清空了，只剩下一盞昏黃的燈光，和等待搬走的輔具。
大家在光線不足的情況下，默默拆卸病床；也感謝命運的安排，讓案主在臨走前，能有舒適的床鋪陪伴度過最後一段路。志工們感嘆道：「這正是菩薩的示現，提醒我們知福、惜福，並珍惜每一次付出的機會。」
住在東湖路的陳小姐，婆婆年邁臥床，需要氣墊床。志工如及時雨般在婆婆出院前，將床送至家中，並耐心講解病床使用方法。陳小姐堅持要陪同志工們下樓，滿懷感激地向大家道謝。
同樣溫馨的還有新明路的林小姐，她為九十五歲高齡的母親申請了一張病床。「阿嬤，您幾歲？」「您早餐吃了嗎？」雖然老人家年事已高，但聽力好，腦袋靈活，與志工應對如流。感受到家人對老母親的用心，志工們感動不已；看著老人家臉上洋溢的笑容，深深感受到付出的意義。
志同道合共乘福聚車
年過七十的志工詹飛雄，在搬運過程中不斷敲打自己的背部，原來是上次搬運時不小心拉傷，傷還沒全好，又繼續出勤務。他說：「沒什麼大不了，我還能搬！」志工們心疼地勸他顧車即可，但他仍一趟趟來回搬運，不畏辛勞。
志工張逸銘經歷新冠肺炎疫情後，體會到人生無常，從中國大陸回臺後全心投入志工服務。他一年前參與製氧機訓練課程，和輔具團隊結緣後，就投入運送組。
這一趟路，志工們分享著愛與感動的故事，還拓展了彼此的視野；無論原本的職業背景，當穿上慈濟制服，彎腰、搬運、送祝福，都是無怨無悔。這一輛運送輔具的貨車就像是「福聚車」，因為它載著許多耕耘福田的志工，一起做有意義的事情。
回程路上，聊起彼此的疲累，大家總是回答：「確實很辛苦，感到累，但是，我們還是會再來！」他們相信，每次送輔具到案家，不僅是送去生活的便利，更是一分深深的祝福。一如吳敦榮所分享，有些案家因為經濟困難無法承擔輔具費用，「看到他們收到輔具的笑容，讓我們覺得付出非常值得。或許我們無法替他們承擔生活的重擔，但是卻可以減輕他們照護家人的壓力。」
