為維持搶救重症的醫療量能，
政府徵用飯店作為「加強版防疫專責旅館」，
收治輕症與無症狀患者隔離治療；
臺北慈濟醫院承接其中一間旅館的照護責任，
與警消、飯店人員合作，
讓「住民」安心療養，健康「出院」。
為維持搶救重症的醫療量能，政府徵用飯店作為「加強版防疫專責旅館」，收治輕症與無症狀患者隔離治療；
臺北慈濟醫院承接其中一間旅館的照護責任，與警消、飯店人員合作，讓「住民」安心療養，健康「出院」。
救護車閃著警示燈，平緩地行駛於巷弄內，車上包括駕駛，所有執勤人員都穿著俗稱「兔寶寶裝」的防護裝備，因為他們載的不是普通病人，而是新冠肺炎確診患者。
一個拐彎過後，防疫救護車停妥在一間飯店大門旁的車道入口，副駕駛搖下車窗，和四、五位同樣全副武裝在此等候的醫護人員報告：「病人一直吐，沒辦法自己下車走去檢疫站，請問要轉送醫院嗎？」在醫護人員的耐心詢問下，得知患者的太太已在日前確診，並住進新北市一家醫院治療，於是在確認病人意願、與院方取得聯繫後，救護車便將病人載往同一間醫院。
救護車駛入防疫專責旅館，臺北慈院醫護同仁全副武裝，於車道入口待命。（攝影／蕭耀華）
醫護全天候待命
隨著確診人數不斷攀升，政府陸續徵用飯店作為「加強版防疫專責旅館」，提供快篩陽性、確診輕症或無症狀患者入住。臺北慈濟醫院配合新北市衛生局，承接一間位於新店區防疫專責旅館的照護重任，分派一批醫護人力進駐，二十四小時輪值；比照醫院規格，在飯店大廳搭建臨時醫護站和指揮中心，並在地下一樓設立檢疫站，全館最多曾收治兩百五十人。
這間防疫專責旅館總指揮官、臺北慈濟醫院副院長徐榮源說明，館內嚴格分隔出「乾淨區」和「污染區」，做好「動線管制」是避免內部群聚感染的首要任務。一樓整體都是乾淨區，醫護與工作人員入內需量測體溫，並在大廳的醫護站透過資訊系統及視訊問診，避免直接接觸病人。
一旦患者被送來，守在門口、穿著全套防護裝備的醫護人員，會先確認對方的血氧濃度和身體狀況；血氧濃度過低的患者，會直接被轉送至醫院治療，輕症和無症狀者則由地下室的電梯直接進入房內。
血氧濃度是反映呼吸系統和循環系統運作的重要指標，當血液含氧量不足，就表示心肺功能異常；而俗稱「快樂缺氧」指的就是身體已出現低血氧，卻沒有喘或呼吸困難的情形。
協助統籌檢傷分類的臺北慈濟醫院鄭敬楓副院長解釋：「防疫旅館五月三十一日運作，陸續有一百一十位病患入住、並轉送十位患者，第二天六十位入住、轉送五位。從這些數據來看，約有一成的輕症患者有『快樂缺氧』的症狀。」
鄭敬楓說明，一般人血氧濃度（SpO2）約百分之九十五到百分之百，百分之九十四以下為供氧不足，百分之九十以下就要立刻就醫接受檢查及治療，「照理說，低於百分之九十就應該會很喘才對；但第一天就碰到兩位無症狀、但血氧濃度僅百分之八十五的患者。」
疫情高峰時，救護車調派不易，病人下車後，救護車會多待十分鐘，等到確認血氧濃度正常後才會駛離；也因此，最高紀錄曾同時有六輛救護車停在飯店門口。
飯店大廳架設臨時醫護站，醫護人員每天透過視訊和電話固定向住民問診。（相片提供／臺北慈院）
三餐增強抵抗力
每一天在大廳的醫護站，醫護人員會透過視訊及電話向每位患者問診，記錄下生理狀態，每間房間也配有一臺血氧機和體溫計，由患者自行測量後回報給醫護站。負責衛生組統籌工作的臺北慈院護理部吳秋鳳主任提到，院方準備了許多影音說明，讓住民可以在房間觀看，護理人員也會和住民密切保持互動，希望這段隔離時光能住得安心。
每一餐，會由飯店人員定時送至房門口，臺北慈院也派出兩名營養師進駐，支援供餐；正式上線前兩天，營養科吳晶惠主任與旅館主廚討論餐點內容。吳主任說：「配合慈院推廣茹素，旅館已經自主將冰箱內動物性蛋白全數清空，在餐點的設計上，提高雞蛋、豆腐等蛋白質的量，增強病患免疫力。」
然而，防疫旅館開始運作第一天，就發現很多住民吃不慣素食，尤其小朋友普遍挑食，平時只吃肉、不吃青菜。擔心營養攝取不足會影響抵抗力，營養師第二天便著手修改菜單，「因為暫時還抓不到小朋友的口味，所以先以一般學齡期孩童一天需要兩杯奶的量來調整，第三天開始，每天早上和晚上各給一瓶鮮奶。」
李盈瑩營養師補充，針對食欲較差的孩童，還會提供一些餅乾及富含蛋白質的營養品，「有一些像是草莓、莓果、優格……小朋友比較喜歡的口味，希望增加蛋白質的攝取，讓他們恢復更快。」期間營養師不斷與廚師討論變換花樣，例如將蔬菜做成特殊形狀，鼓勵孩子進食。
營養師也為有特殊需求的住民調整餐點。今年七十多歲的宋爺爺因為缺牙導致牙齦萎縮，平時都由兒子料理三餐，孝順的兒子在備餐時，會將不好咀嚼的食物攪打成泥，方便老父親吞嚥。兒子擔憂父親入住防疫旅館後，吃不下會沒體力，便打電話到醫護站求助。
了解宋爺爺的需求後，營養師和飯店廚師討論，除了將菜餚煮軟，還額外提供豆腐湯或蛋花湯，讓爺爺可以把飯泡軟成為湯泡飯，「以往湯湯水水的廚餘不好處理，因此不會為隔離病人供應湯品，但我們為了爺爺特別準備。因為年長者的蛋白質需求量比較高，需要補充比較多蛋白質，才能維持免疫功能正常運作！」李盈瑩強調，只是供餐還不夠，得讓住民願意吃，才有體力抗疫。
醫師分早、晚班輪替，護理人員則採三班輪值，全天候照顧病患。某天有位同仁下班時，看到大門正對面的窗臺貼著寫上「辛苦了」的海報，馬上拍照傳到工作群組。鄭敬楓感動地說：「原以為附近居民會對防疫旅館感到害怕，沒想到鄰居不僅沒有抗議，還留下這麼溫暖的字條⋯⋯」對於堅守崗位的醫護人員而言，民眾的信任及友善回應，像一股舒緩疲憊身心的暖流，帶來繼續面對挑戰的力氣。
