1945年生，1987年受證慈濟委員
慈誠懿德資歷：30年
站在客觀的立場看待懿德孩子，以輕鬆的方式溝通，
反而能聊出更多心裏話，讓對方感受溫暖；
潘廖葉反省到，面對自己的孩子要看淡執著，口說好話多祝福，孩子才會更好！
站在客觀的立場看待懿德孩子，以輕鬆的方式溝通，反而能聊出更多心裏話，讓對方感受溫暖；潘廖葉反省到，面對自己的孩子要看淡執著，口說好話多祝福，孩子才會更好！
接到懿德女兒小芳電話的那一年，小芳已經從慈濟護專護理系二專畢業，進入醫院服務；電話中，她哭著跟潘廖葉說，爸爸在南部往生了！
廖葉請她先搭車到臺北會合，就這樣一路陪她搭車南下屏東，下車時已經是凌晨四、五點了；回到家，屋裏只見小芳的哥哥和媽媽孤獨相倚，顯得很徬徨，父親還沒有送回家，家人也不知道遺體停放在哪裏。
父親是在工地意外喪命，加上那個年代手機還不普遍，廖葉於是建議到警察局詢問；幾經周折，確定遺體停放在市立殯儀館。廖葉帶著小芳跟哥哥前往，在停屍間的多具遺體中，小芳根據一雙黃色雨鞋，找到了父親。
「彭爸爸，我是小芳的懿德媽媽。您不要怕，塵世緣分到此緣盡，請您要萬緣放下，跟著我靜心念佛。」廖葉輕輕俯下身，跟這位初次見面，卻是天人永隔的家長說。
廖葉讓小芳的哥哥回去接媽媽，她獨自留下來守靈，助念到天亮，直到屏東在地的慈濟志工前來協助。之後，廖葉陪伴著小芳一家人處理後續繁瑣事宜，檢察官勘驗、更衣、入冰櫃等等，該處理的事大抵完成，她才動身回臺北。
「應該是為母則強吧！」廖葉回想，當下急著替小芳找到爸爸，「覺得我的女兒好像必須自己頂起家裏塌下的那一片天，我這個懿德媽媽一定要幫她一起頂起來，沒有想到要害怕。」
廖葉陪伴了小芳兩年的專科歲月，在她畢業後這二十多年來，兩人依然時常互動。小芳說「那一分愛的力量很無形，卻延續至今，一直影響著我。」她後來到慈濟中學擔任校護、回到母校慈濟科技大學任教，難免遇到家境比較困頓的學生，她也總是希望在他們徬徨時，能緊握他們的手，支持他們走下去，就像當初自己感受到懿德媽媽的陪伴一樣。
潘廖葉（後排左二）初中二年級與同學合影。成績優異的她，因父兄相繼離世，初中畢業後放棄升學、承擔家計。（相片提供／潘廖葉）
擔憂但不要煩惱
護專創校第二年，潘廖葉開始當懿德媽媽，從四十五歲到現在七十五歲了，一路所陪伴的孩子，有些已在各大醫院擔任主管，有些留在慈濟醫院服務，孩子們奉獻於醫療，在每個角落發光發熱，許多人迄今還時常和她聯繫。
護專的孩子多半是十五歲首次離家求學，父母自然是會擔心，關心的同時也難免衝突不斷。在每個月前往花蓮參加懿德日前夕，廖葉總是先打電話詢問家長，有沒有什麼話要交代「我們」的孩子，結束聚會後，再打電話給家長「報平安」。
在固定家訪的談天中，有時家長也會跟懿德媽媽訴說對孩子的牽掛，或者告訴他們孩子的心事，雙方謹守祕密，等待輔導孩子的機緣到來。父母往往最擔心青春期的孩子結交親密朋友，或課業成績不理想，廖葉感同身受，因為她也曾因為心急，對自己的孩子疾言厲色，引發親子風暴。
慈濟護專第三屆畢業生彭小芳（左）在一次活動中向潘廖葉獻花致意，感恩那分愛的力量雖然無形，但影響力延續至今。（攝影／曾東勝）
媽媽說話很好聽
在走入慈濟、擔任懿德媽媽之前，廖葉正為了緊繃的婆媳和親子關係焦心。
廖葉自幼的志願是當老師，她勤奮向學，成為全村考上臺北第二女中的第一個人，卻因父親與哥哥相繼往生，她不得不放棄升學，到工廠上班幫忙家計。在母親的安排下，二十歲嫁入潘家，為人爽直的婆婆愛打四色牌，只有小學畢業的先生雖然為人厚道，但也有她看不慣的一些習氣。
她希望三個孩子不要步自己的後塵，於是嚴加管教。大女兒看見廖葉的辛苦，始終保持優異的成績，希望成為她心頭的驕傲；長子志明受到婆婆的百般寵愛，廖葉時常為了管教孩子而遭受婆婆責難。
志明當年考上五專電機科，自信重考可以考上建中，但廖葉不相信志明會認真準備，也認為電機還算是不錯的科系，嘴巴上潑了冷水：「憑你？算了吧！老實一點去念五專吧！」志明無奈，只好去讀五專住校，假日也不肯回家；廖葉打電話關心，兩人卻時常一言不合就吵了起來。
「媽！從小你就說我壞！比起我的同學，我還差得遠！」志明開始抽菸、沈迷電玩、飆車、打牌，最後成績半數是紅字，自己辦完了休學手續，才告訴廖葉。
廖葉四十歲時認識慈濟，煩惱之下，向上人訴說志明有多麼難教。上人輕聲地說，父母沒有辦法安排孩子的命運，只能廣結善緣，讓善緣來到自己和孩子身邊；天天罵孩子，孩子又怎麼會聽呢？做父母的如果不祝福孩子，還有誰會祝福他呢？
廖葉過去認為，對孩子有期待是為了孩子好；現在，她決定全部放下，先改了說話的語氣，不再打斷孩子的話，也避免無意間在他失志時又落井下石。聽孩子說完話，會先讚美，再說自己的意見，但最終交給孩子做決定。志明也發現了，覺得媽媽說話「好假」，但是聽了很開心！
廖葉發現，用祝福的心認同孩子，彼此也開始有了交集。志明當兵退伍後，決定重拾課本，最後順利考上大學轉學考。
廖葉說，雖然已經走過風雨，但是她當初潑的冷水，還是讓志明耿耿於懷，在志明成家之後，更警惕自己，不要像媽媽過去的方式教育孩子。
經歷過這段風暴、當了懿德媽媽之後，廖葉無意間發現，自己能夠客觀的看待懿德孩子，以輕鬆的方式和孩子溝通，能聊出更多心裏話，讓孩子感受到溫暖；她體會到，父母必須看淡對親緣的執著，放手讓孩子自在翱翔，才能讓彼此的愛無限延長。
【上人談教育】
父母難為，愛與教難以平衡；但心中有愛一定要說出來，也讓孩子知道在世間如何與人互愛、互動。
