12.2~4《農十一月‧初二至初四》
【靜思小語】合理的管理還要有情的互動，才能留住人才。
人文不同於文化
十二月二日，聆聽基金會主管同仁分享後，上人開示，人間雖苦，但只要人心有愛，願意付出助人，心就在淨土中，且人間就是菩薩淨土。佛陀希望引導人人離苦得樂，這分理想經由歷代祖師大德不斷傳承，直到今天，慈濟人在世界各地身體力行。
上人指出，佛法有很豐富的人文精神，由慈濟人展現在儀表言行。因為不希望大家只是隨著社會潮流展現浮於表面的「文化」，所以一向強調深入心靈意識，展現於禮儀態度的「人文」；慈濟人要發自內心與法相契，「做我所想、做我所說」，也以誠正的態度向大眾分享做過的事，印證佛法道理。
「佛陀是見到人間的苦而動念修行，苦、空、無常就是人間的真實相。時常想到窮困國家貧窮人的生活，實在是很心疼，思考著如何幫助他們；將近六十年來，我們真的為人間做了不少事，之所以能做這麼多事，要感恩有很多好因緣，許多國家有慈濟人，志業落地生根，或是在沒有慈濟人的國家，因為賑災而與當地人士結好緣，借力使力幫助當地苦難人。」
「不分宗教，都要同心協力，為人間苦難而付出；我們要開闊心胸，用尊重、感恩心，會合宗教、會合有心人的力量為人間做事；有力量就要趕緊發揮出來，幫助需要的人，不要囤積資糧，只要哪裏需要，就趕快付出。」
上人感恩自己與慈濟人有深遠的好緣，慈濟人總是相信、支持師父，這分信任讓自己覺得人生很有價值；慈濟志業體的每一個單位，也都要做到被大眾相信，讓大家放心支持，共同發揮力量救拔人間苦難；真正做到了，「大事記」一定要寫下來，因為每一項都是慈濟的歷史。
上人表示，隨著年齡增長，體力不斷衰退，但自己很努力，要將佛陀的精神與現代的慈濟法推展開來。慈濟行善不分宗教、不涉及政治，是秉持人道精神去幫助苦難人，這就是慈濟人的使命，只要有因緣救助得到，就去付出。「只要你們有心想做，就可以會合人人的心力去做到；若是所要做的事，在當地的力量不夠，我會再呼籲。憑著大家對慈濟的信任感與動員力，都很願意『共善』；共善法、共善念、共善力，要靠慈濟人不斷地推動，把握因緣多分享。」
佛教重要的里程
十二月三日，聆聽佛陀故鄉專案團隊報告後，上人開示：「我們本來就是『為佛教，為眾生』，你們到那裏是為眾生付出，但你們也是佛教徒，要維持正向，否則宗教只要有一點偏差，就失去了意義，所以你們在當地做事，方向要正確，對眾生要積極。」
「你們發心來來回回，付出時間、體力、心力等等，真的是『獻身命』，師父要做的，你們都替我做到了；師父是精神理念的軸心，但若沒有你們，軸心就無法轉。我會把軸心掌握得很穩定，當軸心轉動時，你們不要脫離，還要用力去轉。」
上人感恩星馬慈濟人發心，實現師父的心願，連接起二千五百多年前的佛陀精神，會合人間菩薩的力量，翻轉佛陀故鄉的苦難狀況，這是很重要的佛教歷史里程。「教育就是希望，聽到你們要為當地教育做的事，很正確。只要有因緣，幾個佛經裏有記載的村落，例如牧羊女在尼連禪河畔供養羊乳，我們可以接觸得到，就能協助他們建設學校。」
醫療要疼惜入心
十二月四日，花蓮慈濟醫院團隊分享後，上人開示：「每一回聽到慈院醫療團隊醫治病人，不只是看病而已，真的去關心他們，照顧到他們的心靈，總是會感覺很溫馨、很溫暖，真的將他們疼惜入心；這分疼惜的心要永恆維持，可以讓病人減輕心理的苦。醫療教育在醫學生開始見習時，就要引入關心病人的精神，尤其護理團隊，讓病人如同看到觀世音菩薩現前，安他們的心。」
「聽了你們的分享，感覺到生命有希望，這分希望來自你們很真誠、用心在牽引，而且有心在教育。醫療教育不只有老師來教，需要臨床各科室大醫王用誠意『牽教』，表達對病人疼惜的心態。」
對醫療志業體主管開示，上人說，醫療攸關生命、解救病苦，是人間非有不可的行業；但是現在的社會風氣以及發達的科技傳播，擾亂了人們的思想觀念，讓病人對醫護不若過去那般尊重，醫護人員的志業精神也模糊了。雖然社會現況令人感慨，但總是相信人有感情，需要真誠互待，彼此鼓勵。
「在花東要招募專業人才，比起西部，確實較為困難；幸好慈濟在花蓮，有醫學院、護理學院，對東部的醫護人力的確幫助很大，也為花東醫療注入大力量。所以說來，慈濟總是為人間盡心力。若說損益多少，我一直都不會在這上面用心，我關注的是慈濟醫療對人間有何幫助，例如在花蓮偏遠山上或鄉間，交通很不方便，人口老化的程度比西部嚴重，更需要醫療的照顧。」
上人表示，若說管理，要合理的管理，更要有情的管理、有情的互動，不要只是談條例、規則而沒有感情，否則還是留不住人。要讓同仁了解醫療的崇高價值，提升愛心，提升自己的生命價值。盤點生命的價值，醫護人員要知道自己對人群的貢獻。主管要用時間陪伴同仁，培養好感情，從而引導同仁了解自己的職能價值，所以期待主管同仁們要用愛相互鼓勵。
《證嚴上人衲履足跡》，是「上人之日記」。
靜思精舍常住每日敬侍師側、記錄言行，經融會貫通於心，轉化為字字珠璣，彙整結集，每年四冊，依春、夏、秋、冬四季出版。
本專欄即精簡摘錄自《證嚴上人衲履足跡》，完整版本請關注每季最新出版品。
