疫情後，伊斯旺（右二）兩度失業，決定用慈濟援助金創業，在家門前做小生意，和太太茹思雅娜（左一）一起照顧小孩。（攝影／陳國雄）
新冠疫情重創全球經濟，
馬來西亞也躲不過這場世紀災難。
慈濟啟動守望相助紓困計畫，
為收入緊縮的貧困家庭送上為期三個月的援助金；
除了讓弱勢族群及時獲得援助，
也祝福他們重燃面對挑戰的希望。
新冠疫情重創全球經濟，馬來西亞也躲不過這場世紀災難。
慈濟啟動守望相助紓困計畫，為收入緊縮的貧困家庭送上為期三個月的援助金；除了讓弱勢族群及時獲得援助，也祝福他們重燃面對挑戰的希望。
住在雪蘭莪安邦、二十八歲的伊斯旺（Mohd Irzwan Zulfitri bin Hamzah），在二○二○年三月大馬政府實施行動管制令（MCO）下，被公司解雇了；他轉行當快遞員，相信只要肯拚搏，一家溫飽不成問題。六月全國進入復甦式行管令，各行各業恢復運作，對快遞員的需求減少，令他再度失去收入。
家裏有兩個孩子，太太又將臨盆，伊斯旺很需要幫助，「所以當兒子的學校發給家長一份『慈濟守望相助紓困計畫』傳單時，我決定嘗試申請。」九月時領到第一筆補助金，他用來購買孩子的奶粉、尿片及生活必需品；這項現金補助為期三個月，他將十月補助金用來在自家門口擺起小檔口，售賣馬來傳統熟食。與志工通電話時，他說生意還不錯，會再持續找工作，但此刻至少可以安住身心。
伊斯旺的處境，相信只是許多大馬人，甚至是許多國家人民的縮影。根據世界銀行估算，受到新型冠狀病毒衝擊，二○二○年全球進入第二次世界大戰以來程度最深的經濟衰退。在此浪潮之下，大馬亦無法豁免，三月行管令實施，五月失業率創下三十年來新高。
根據馬來西亞拉曼大學商業與金融學院經濟系副教授黃錦榮觀察，最直接受到疫情影響的，包括航空業、零售業、旅館業，與旅遊相關的範疇，都難以恢復以往的景象，「就算是社區的本地商店也無法恢復元氣。很多人習慣了叫外賣或自己煮，我們很難回到跟以前一樣，出門逛街、消費，更不用說如今第三波疫情爆發，大家開始又不敢出門。」
就算經濟重啟了，但世界已變得不一樣。很多公司規模縮小，裁員、減薪，很多人的生計回不了過去。這樣的一股氛圍籠罩著整個社會，慈濟志工特別走訪人民組屋區關懷，發現許多人籠罩在收入不穩定的陰影之下。為此，慈濟雪隆分會決定展開救援，於二○二○年七月策畫「Kita1Keluarga 守望相助」紓困計畫，幫助貧困家庭度過難關。
「Kita 1 Keluarga」源自馬來文，意即「我們是一家人」。馬來西亞是個多元種族國家，各族人民獨特的文化及語言能力，成為馬來西亞人的優勢，甚至引以為傲。二○二○年疫情發生後，政府呼籲「Kita Jaga Kita」，寓意「我們照顧好我們」，各族人民應發揮守望相助的精神，一起對抗疫情。
紓困計畫主要負責同仁之一的林美美表示：「這是全球性的災難，我們不能等別人來救，自己人要幫自己人。有福的要幫比自己苦的人，我們希望在社會上帶動善的循環。」
需要援助的人們在哪？志工群策群力、深入社區，舉辦超過一百七十餘個紓困計畫說明會場次。（攝影／饒瑞泙）
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政府推出各種紓困配套方案，盡可能照顧企業和人民；但每個家庭狀況不同，所需的援助頻率、時機和內容也相異，需要民間慈善組織在此時共同把社會保護網做好。慈濟志工先是登報發布紓困專案內容，緊接著走入社區進行一百七十二場宣導，不錯失任何需要幫助，卻求助無門的家庭。
巴生志工更在巴當爪哇人民組屋（PPR Padang Jawa）的慈濟PPR課輔中心、武吉古達衛生診所、巴生中路彩虹組屋等設立服務櫃檯，協助弱勢家庭完成申請。志工鍾瑞珊說：「有難的人走不出來，我們就要走進去；如果沒有走進來，怎麼知道原來他們生活這麼苦。能夠為許多已經陷入生活困頓，甚至三餐不濟的居民帶來溫情的幫助，是我們志工的福氣。」
紓困計畫於七月十二日到二十八日開放申請，共收到四千三百八十一份申請，兩千一百七十八戶家庭通過補助，慈濟依每戶家庭的情況，於九月到十一月每月發出三百到八百令吉（約新臺幣一千七百元到四千六百元）不等的援助金。
為了盡速送上援助，志工必須與時間賽跑，在八月初的兩週內完成逾四千個家庭的家訪，動員了一萬七百六十九人次。行前說明會上，由慈濟人醫會團隊清楚布達完善的防疫標準作業方式，保障志工和申請者雙方的安全。
七十一歲的吳金蘭保證自己會注意安全，說服家人讓她出門付出，先生決定成全她，還陪伴她到警察局申請准證。她訪問了四個家庭後感觸良多，貧窮已非大家既定印象中單一種族的問題，疫情讓各種族人民都受到了影響。
圖1：做好防護措施，志工分組家訪，實際了解申請者的生活狀況，給予相應的補助。（攝影／覃平福）
圖2：丹斯里陳志遠舉辦慈善晚宴，讓各界人士了解慈濟慈善志業的核心價值，懇請大家支持守望相助紓困計畫。（攝影／蔡德青）
照亮社會暗角
走進吉隆坡有小印度之稱的十五碑（Brickfields），映入眼簾的除了形形色色的印度餐館和商店，還有大大小小、二十多家的盲人按摩院；估計曾經聚集逾千名視障人士在此工作及居住，而紓困計畫的受惠者、七十六歲的葉志明便是其中一位。
葉志明一家四口住在店屋三樓，年輕力壯的志工爬樓梯都感覺有點吃力，不禁聯想到年邁又失明的葉志明，回家的路應該更費力和挑戰。當志工何淑娟開口問候葉志明時，他以宏亮的聲音回應：「你是何小姐對嗎？」敏銳的聽覺讓大家頓時驚訝不已，已經失明近五十年的葉志明微笑說，早已習慣用聲音認人。
二十七歲的大兒子大學畢業，有固定工作，小兒子在家協助母親進行一些簡單的包裝工作。行管令實施後，葉志明連續四個月零收入，一家生活擔子就落在長子身上。
即使七月復工後，或許擔心近距離接觸，顧客量大不如前，導致葉志明的收入減半。葉太太從報紙得知慈濟紓困計畫，馬上請長子透過網路申請，這因緣造就慈濟志工走入葉家。
葉志明將慈濟的補助都用在生活費上，「很感激慈濟注意到十五碑不幸的殘障人士，還有人來關懷我們，真的很開心。」只要有客人預約，他就會搭計程車外出按摩，也增加了感染風險，但他說：「為了生存不能怕頭怕尾，回頭望一下，世道不景氣，這一帶很多餐館都結束營業了，所以我要更加努力工作。」
在紓困計畫開跑後，慈濟實業組志工隨即展開募款，許多組織負責人深表認同，認為企業應該在此時發揮社會關懷的精神，履行社會責任。此外，志工在社區舉辦了九十五場次「竹筒回娘家」、五十六場次義賣會，撐起這項慈善專案的重擔，正如受助的葉志明夫婦抱著回饋心念，只要有零錢便投入竹筒撲滿。葉志明說了一個故事：「有一個乞丐身上只有一塊錢，但他捐出了全副身家的一半，而一個富翁則捐了一百萬，是他全部家產的一部分，大家認為誰的功德比較大？我不敢說我的五毛錢大，但是出自我的真心。」
三月實施行動管制令，發揮成效，六月起改採復甦式行管令；七月過後出現群聚感染，十月起疫情失控，十二月十日單日確診兩千多例創新高。第三波疫情更加深經濟萎縮程度，被重創的行業已難恢復元氣。
