維護治安、指揮交通、解除危難，
警消工作全年不打烊，
工時長、勤務雜、高風險、壓力大，是職業常態，
除了家人的體諒，更需要社會支持與尊重。
維護治安、指揮交通、解除危難，警消工作全年不打烊，工時長、勤務雜、高風險、壓力大，是職業常態，除了家人的體諒，更需要社會支持與尊重。
根據知名資料庫網站《Num-beo》於二○二○年中公布的全球犯罪率排行，臺灣的犯罪率在一百三十三個國家地區中，名列第二低，安全指數則高達八十四點七四，勝過日本的七十八點三三。
犯罪率降低、安全性提升，顯示警察在維護治安方面的確不辱使命，人們對警察的努力也多有好評。「從最近這十年來的民意調查可以看到，民眾對警察的滿意程度在提高；我看過不同的民調，最高的有到百分之七十八的滿意度。」犯罪學專家黃富源教授解說道。
然而在一九八○、九○年代，臺灣也曾經歷過一段重案頻傳、警察士氣低落的「治安黑暗期」。當時，不少人搭上經濟成長的順風車致富，但金錢的誘惑也促使歹徒鋌而走險。加上走私猖獗，大量黑槍由中國大陸、東南亞流入，犯罪者擁槍自重，有些歹徒甚至敢對警察痛下殺手。
而當時警方的偵防科技、偵辦技能都不如現在進步，打擊犯罪的成效自然也不如人意。「好比我們抓到一個搶劫犯，偵訊後才知道，他都已經犯案三、四次了才被抓。」曾任刑警的慈濟志工陳勗修回憶道。
警察經常在深夜時段，於重要路段攔檢車輛執行酒測，週末假日也不例外，執法保護民眾。
警察是社會支柱
早年治安狀況不符國人期待、風紀問題為人詬病，少數警界貪瀆案見諸報端，也連累多數正派執行公務的警察。「像我出去，都不敢講我先生是警察，我都告訴人家說我先生是公務人員。」志工施緊的另一半是退休警官，她說出了那個年代，警察及眷屬的委屈與辛苦。
「她是醫師的女兒，但仍受到人家對警眷的睥睨。」談起當時人們對警察的觀感，志工翁千惠儘管不是警眷，卻也有深刻的感受：「鄰居知道我要在家請警察吃飯，臉色都不好看。」
一九九四年，施緊、翁千惠，以及擔任警察心理輔導員的莊文堅警官，連袂到花蓮拜見證嚴上人，「慈濟警察暨眷屬聯誼會」的因緣，自此生根發芽。
「上人有講，警察是社會的支柱，『房子』這麼美，如果『柱子』斷了怎麼辦？如果他們得不到尊重和鼓勵，會往下沈淪……」翁千惠回憶，莊文堅建議能否比照慈濟人醫會、教師聯誼會成立警察聯誼會，而上人慈示，不只要關懷警察，連他們的家人也要照顧。
陳勗修表示，接引警眷做慈濟，讓他們帶著快樂的心回家，就能影響當警察的另一半。而發生於一九九五年二月二日的板橋瓦斯氣爆事件，則是慈警會扎根的關鍵。
那次災害有十二人受傷，上百戶民宅被燒燬，面對超過三層樓高的火舌，消防隊冒險搶救，但時值年節百業休市，連買乾糧充飢都很困難。所幸慈濟人迅速調集米糧鍋具，及時為救災的消防人員及維持秩序的警察供應熱食，支援了救災任務進行。
從板橋瓦斯氣爆到九二一大地震，許多警察及消防人員因救災而認識慈濟，之後同屬治安機關的海巡署、移民署，也有人參加慈警會，甚至更進一步投入社區環保、醫院志工，善用公餘之暇服務社會。
成立之初
一九九六年，志工陪伴板橋區消防人員及眷屬學習插花，用美紓解壓力。隔年，在歲末祝福的素宴餐會上，慈濟志工與警眷們一同歡慶。（攝影／李淑慧）
那盆風雨中的花
翁千惠的父親在日治時代時，曾受過一名日本警察的幫助，因此她從年輕時，就想為警察做一些事；慈警會成立後，她的積極一開始卻吃了閉門羹。
「這是我們插好的花，要來送給你們！」「喔，放那邊就好。」滿心歡喜插了一盆花，希望能藉此打開「波麗士大人」的心門，但得到的回應卻是生冷、嚴肅。當時是颱風天，翁千惠等人不得其門而入，只能把花擺在門邊，風吹雨打之下，分不清臉上流的，是雨水還是淚水。
「警察的態度大概就是這樣，對陌生人會比較小心，注意他到底要做什麼？如果不知道後面目的，那種嚴謹、嚴肅的態度會一直出現。」陳勗修以一件小事說明，有人為了答謝某派出所警察幫他找到手機，保住重要資訊，就指示下屬帶一箱水果到所裏慰勞。當值員警見狀立即通報，主管於是指示他們仔細檢查，看看是否有賄款等違禁品，確定只是單純的水果後，警察們才安心享用，並分享給前來洽公的民眾。
當時慈濟志工就是遇到類似狀況，但一行人並不因為警察嚴肅剛直的回應而退卻。當強風把花吹亂，慈濟人就重新整理，再把那一盆花送到值班臺前。風雨交加的那一刻，警察真的感動了！慈警會連結慈濟與警界的良能，也就從那時開始發揮至今。
因應警察工時長、勤務繁忙、空閒時間少的特性，慈警會逐漸探索出關懷現職人員、接引退休人員，同時關懷並接引眷屬的運作模式。在關懷現職警察方面，慈警志工仿效教育志業體的「慈誠爸爸、懿德媽媽」，以一月一會的方式，前往警分局、派出所、消防隊與官警互動。
但略有不同的是，志工們除了帶來水果、蔬食慰勞官警之外，還會帶血壓計幫他們量血壓，提醒人民保母注意健康，防病變於未然。
而身為退休警察的慈警會志工，以過來人的身分關懷在職的後進，比其他行業出身的志工更能同理警察的辛勞；志工也陪伴關懷警眷，促進警察家庭和樂、安穩，讓警察能更安心地執行任務。
警察經常熬夜巡邏辦案，因此志工在拜訪警察單位時，最重要就是提醒他們注意健康。
一九九五年正式成立，慈濟志工關懷警察、交通、消防人員及眷屬們的身心健康，透過定期量血壓、志工講座、蔬食分享等活動，紓解他們工作與生活方面的壓力。
上班就是做好事
「上人說，警察是菩薩，那時候我才感覺，啊！原來我身為警眷都不曉得我先生都在做好事，是上人說的菩薩。」白了頭的施緊感恩地說。
在警察夙夜匪懈的守護下，今日的臺灣已是世界級的安全國度。但隨著時代變遷，治安問題也跟著轉型，現代的警察必須花費更多時間精力，防制詐騙及毒品犯罪、取締酒醉駕車的公共危險行為。儘管政府已經將以前每週「一輪休、兩外宿」，一次上班十二小時的舊制度，改為現行的「常態性十小時勤務制」，警察的工作依舊是相當繁重。
嘉義慈濟志工施哲富的兒子警專畢業後，分發到臺北市當消防員，遊子離鄉背井，當父母的不免牽掛，但有北區的慈濟法親看顧，就會比較放心。「他們就像家長陪在身邊一樣，孩子也感受到慈濟對他們警消人員的關懷。」
從警察最低潮的時期起步，慈警會的關懷傳遞社會大眾對警察的感恩，也讓許多在職、退休的警察同仁及其眷屬，接觸了慈悲利他的善知識，活出更有價值的人生。
請給危勞工作者鼓勵
口述‧黃富源（銘傳大學社會科學院院長暨犯罪防治學系所主任）
整理‧葉子豪
攝影‧顏霖沼
警察投注心力維護治安，職業型態難以兼顧健康、顧全家庭，工作危險與勞苦卻鮮為人知……
警察所面臨的危險與勞苦鮮為人知。別人大學畢業後多是收到同學的紅帖，而我從中央警官學校畢業後三年內，收到的卻都是白帖。人生最精壯的時候，那麼多同學怎麼就走了呢？
他們是因公殉職啊！一個消防的同學到海邊救人時不幸遇難，有的在逮捕人犯時中槍，有人在處理交通事故時被車子撞上。警察投注心力維護治安，很多人犧牲掉健康、時間，相對也影響到家庭。
警察常見疾病跟消化系統有關，像是十二指腸、胃潰瘍等；工作太辛勞，尿毒症的很多；身心壓力重，早期沒有實施心理測驗時，在國外曾經發生過警察心理崩潰而自傷傷人的事件。
所以在警察的甄選上，先進國家會納入心理測驗或人格測驗。因為警察必須面對瞬間產生的繁雜工作、眾多人際壓力，還有危機威脅的恐懼感，篩選出韌性堅強、挫折容忍力強、抗壓能力強的人來從警，這是基本。不只如此，也要配置心理諮商編制，輔助專業的警察值勤；在美國的標準配備中，每一百個警察，就配有一位諮商相關的人才。
防治犯罪不能光靠警察。基本上要讓人「不會、不想」犯罪，必須仰賴整個社會的和諧，要從教育層面著手；接著讓人「不能」犯罪，則需要優秀的警察力量、良好的防範設備，和社區守望相助的組織。
從不會、不想，到不能、不敢以及不再犯罪，絕對不是單一仰賴警察就可以做的。最後者跟國家的矯治系統有關，基本還是跟社會文化的大環境有關，好比像臺灣這樣的華人社會，家庭、人際關係相對較緊密，也有助於抑制犯罪。社會中若沒有安定的力量，有再多警察也是枉然。
警察、消防、護理都是危勞工作，基本上退休年限是要提早的。希望民眾能了解警察工作的辛勞與沈重，大多數的警察為國家、社會付出，很需要被鼓勵；有民間團體去關懷警察時，我都會覺得很感動，也很感謝。
