當人們減少外出避免群聚感染，
當需要幫助的弱勢家庭快速增加，慈善不只挺身而出，
還創造了跨界合作，相互扶持度過艱難時期。
當人們減少外出避免群聚感染，當需要幫助的弱勢家庭快速增加，慈善不只挺身而出，還創造了跨界合作，相互扶持度過艱難時期。
時序入冬，街巷熱鬧光景如昔；然而回望二○二一年這個夏天，讓這一代學子難以忘懷。
防疫管制下，盛夏的商圈好似時間凍結般，消失的人流讓尋常人家經濟吃緊；因工時減少，數萬戶生計受衝擊；弱勢孩子無法到校上課，餐食營養也受到影響……
在人們減少外出、避免傳染風險的六月底，一箱箱足夠維持一戶三餐的米麵食糧、新鮮蔬果，也開始跟疫情賽跑，從臺灣頭到臺灣尾，乘車、坐船，七、八月間送進五萬多戶弱勢學生家庭，共同走過這個史上最漫長的暑假。
工時減少，補助跟上
住在離島小琉球的琉球國小學生家長黃女士，在八月中旬第二度收到這份沉甸甸的補給，「蔬果箱連同生活箱，幫忙省下至少有三、四千元的生活花費，真的很感謝你們！」
越南籍的黃女士是單親媽媽，以打掃民宿維持家計，養育四個孩子、照顧年邁的婆婆，然而疫情嚴峻期間遊客銳減，她完全沒了工作收入。
小琉球生活物資多數來自臺灣本島，八月上旬盧碧颱風後續西南氣流豪雨不止，交通船停航數日，一恢復通航，志工即為島上四校六十六戶受助學生送來物資。颱風過後葉菜受損，蔬果箱裝滿了根莖、菇類及芽菜，一樣營養豐富，每戶並有兩包五公斤白米與裝著乾糧主食的安心生活箱。
李阿嬤的孫子就讀島上白沙國小，她說兩箱物資中很多東西是她沒有吃過的，一家人都省著吃。「這兩次送的食物對我們幫助很大！家境原本不好，靠媳婦幫人做麻花捲賺錢，大孫女還去飲料店打工。但疫情期間沒工可做……」講到生活辛酸處，老人家紅了眼眶。
連續兩個月送達的糧食，考量了國中、國小學童居家防疫期間的營養，解決許多家庭的燃眉之急。從受助名單、物資採購、打包、運送，暑假期間在各地緊湊地運作，每個環節串聯了來自不同領域、產業的力量。
跨界串連，漣漪擴大
「自去年疫情升溫以來，慈濟便和全臺縣市政府簽署『合作共善備忘錄』。」慈濟基金會執行長辦公室主任王運敬道出二○二一年本土疫情爆發，慈濟卻能按部就班、扎實穩健援助弱勢的關鍵之一，即是建立了與公部門的溝通平臺，並且用不同以往的思維，跨界合作，發揮一加一大於二的力量。
疫情停課，看見弱勢學生出現一餐的營養需求，慈濟團隊與各縣市教育局、社會局逐一連線討論，由學校提報弱勢家庭學生數量，快速擴大關懷援助範圍。
相較以往志工深入社區親自訪視的方式，疫情來時，十方有難，得借力使力；王運敬提到，「暑期弱勢學童營養紓困計畫」是首次與地方小農、果菜市場合作，一方面要讓孩子吃到新鮮、當季的食物，另一方面也是助農友們疫後經濟一臂之力。
數量龐大，全臺超過九萬戶次的紓困物資，除部分偏遠地區由志工承擔配送，主要由各縣市政府連結起運輸業、物流通路，或用提貨券，或將物資運送到校、宅配到家，避免疫情期間群聚。「曾經想像上百臺『小黃』在長街陋巷奔走，分頭發送生活物資的畫面，沒想到真的實現了。」王運敬如是說。
每個縣市動輒數千份的蔬果、生活箱米糧，疫情下打包人力是一大挑戰。六月底第一個起跑的基隆市，果菜市場自治管理委員會與攤商們是幕後默默耕耘的當地推手之一。
「大家都是因為出自一分愛心啦！才願意這樣子出來做，幫忙完成兩次的物資打包。」基隆市青果商業同業公會理事長陳培勳回憶起兩次的發放作業，很開心自己把握因緣參與。
休市日凌晨，市場攤商戴著防護面罩，將十餘種蔬果撿貨、裝箱，趕著天亮交由承擔運送的計程車隊逐戶新鮮送達，「雖然前置作業花費很多時間，但是這是要幫助弱勢家庭，要用最好的品質。看到孩子們的笑容，一切就值得了！」陳培勳笑著說。
「在防疫這段期間，各縣市尤其是慈濟在花蓮、桃園八德的國際倉儲，以及三重的國際倉儲，我們都是盡量在二十四小時內，把防疫物資、生活箱物資送達最前線。」慈濟基金會東部總務室主任張建中說明數萬份生活箱物資，如何用分流跟接龍方式運送到各地，以地形狹長的花蓮縣為例，分兩天配送到花蓮市與壽豐、光復、新城、吉安鄉等各點，南北奔波三百五十公里運送二千六百四十三份安心生活箱，「當時整個臺灣生活在恐懼中，人人自危，但是我們仍然要堅守崗位，不斷執行運送物資的任務，有求必應。」
「以前是一戶一戶去做關懷，這次因為疫情，我們規模更為擴大，因為知道很多人的生活很難過。」臺中慈濟志工蔡明模說，透過援助弱勢學童的暑期營養紓困物資，接到不少新提報的關懷個案，深深感受共善的力量，「疫情讓我們不能太多人出門行動、和太多人接觸，但，愛還是不能少，我們反而要盡所能、盡可能地幫助更多人。」
數位落差，援手到位
全臺四百二十萬學生，不分城鄉、年齡，疫情中改採數位工具上網上課，與老師、同學線上互動；這為期不短的「新常態」，讓弱勢學生的學習面臨困境。
「當學校實施遠距教學時，許多孩子不一定有電腦、網路，有的拿著手機上課，字沒辦法放大，學習效果不好，上課也無法專心。」就如蔡明模所言，缺乏硬體、軟體不熟、家長不在就無法上網，這樣的現象不僅在偏鄉，更隱藏在城市中。
面對大量、分散的弱勢學生，需跨界合作，讓資源快速到達。五月中旬全臺停課後，長期關注教育議題的臺大電機系教授葉丙成與團隊觀察到，全臺近兩萬名弱勢學生在家無法上網；為了儘快提供協助，慈濟與葉丙成團隊合作，尋找4G網路分享器資源，結合旅遊業者與科技公司匯集一萬五千個分享器，由慈濟租用兩個月，六月緊急寄送給各縣市教育局，無償提供弱勢學生使用。
「除了教育部提供的行動設備支援之外，這是疫情期間全臺灣最大量的學生上網支持。」王運敬說明，援助行動都在跟時間賽跑，需要去尋找系統化的解方。
有了網路，孩子還需要硬體支援。各縣市慈濟志工統計照顧戶孩子的上網載具需求，先以二手電腦應急，慈濟與華碩文教基金會合作捐贈的全新筆電到貨後也持續發送。
補足硬體的支持，還需要有溫度的陪伴。九月開學後持續進行的「青年線上伴學趣」，即是從暑假期間全臺最大的線上伴讀行動延續而來。
「看到許多家境比較困難的大學生，本來是依靠暑假打工賺取下學期學費跟生活費，因為疫情影響，失去工讀的收入。」王運敬說明，團隊構思如何運用科技，提供大學生伴讀打工機會、降低弱勢孩童孤獨感，減緩暑期學習力流失，慈善援助行動—「青年線上伴學趣」因應而生。
在線上募集的七百多位大學生，經由慈濟基金會同仁一一面試，依照可以上網的時段分組、媒合陪伴分布全臺的兩千多位國小至高中弱勢學生線上學習，每週兩次的上課內容並結合線上教學平臺PaGamO，讓孩子用有趣的方式學習。
無論是「安心生活」或「安心學習」，展現了環環相扣的共善力量。受助的孩子們，也許看不到其中曲折的過程，但會銘記著居家避疫的這個夏天一點都不孤單。在花蓮，升上國中一年級的小怡，收到全新筆電後說：「我不知道自己是第幾位幸運兒，能收到如此厚重的『禮物』，我會好好珍惜、好好學習，謝謝您們讓我在學習路上少了一絲擔憂！」（資料提供／蔡藜旭、葉晉宏）
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