看到志工帶著蔬果箱到來，山上人家表情有驚、有喜，
驚的是：「你們怎麼找得到我們住哪？」
喜的是：「很開心收到即時的生活物資！」
看到志工帶著蔬果箱到來，山上人家表情有驚、有喜。
驚的是：「你們怎麼找得到我們住哪？」
喜的是：「很開心收到即時的生活物資！」
壯麗大山間，一個多小時車程蜿蜒攀高，十月初的五峰鄉山上已經有涼意。新竹志工王琪瑛與徐韶蓮從市區上山關懷照顧戶，途中來到住在竹林村的小雯（化名）家，關心孩子使用筆電的情形，還帶來了孩子最愛吃的餅乾。
「到學校上課後，一切都還好嗎？」九月開始幫小雯用視訊上數學課輔的王琪瑛，叮嚀著學習進度，小小房間頓時成了溫馨的課堂。為了檢視學習成效，王琪瑛幫小雯複習了絕對值運算，寫出算式，「剛學習時不要用心算的，寫下來才會記在腦海裏。」
暑假期間，志工團隊發現這一戶家庭六個孩子只有一臺陳舊的桌上型電腦，隨即為將升國一的小雯申請一臺新筆電。
這天觀察小雯使用筆電時，王琪瑛也協助她建立網頁書籤、視訊軟體。深知小雯的爸媽很在意孩子的教育，王琪瑛挪出時間、持續幫忙視訊課輔，也提供教育資源的平臺，建立孩子主動學習的觀念。
九月開學後，山區的孩子們與家人重回生活軌道。寂靜的山路，有著志工一趟又一趟的來回車痕。
新竹五峰訪視團隊七月中旬穿過小路，循著地址將安心生活箱、健康蔬果箱送達受助學生家。（攝影／謝蔡福）
超級任務，難行能行
在新竹五峰鄉訪視超過五年的志工王琪瑛回憶，七月中旬，跟著貨運車將安心生活箱送到超過六成學生是低收入戶的五峰國中；正好在當天校方也收到通知，由農會打包的健康蔬果箱將在隔日送達。
這項暑期紓困物資，在各縣市有不同配送方式，新竹縣市是由貨運送達各校，再由家長到校領取。五峰國中是全鄉唯一的國中，學生分布山區四個村，部分家長無法即時聯繫到，疫情警戒下孩子到校也有困難；志工發現了這個狀況，考量蔬果箱需要新鮮送達，王琪瑛主動詢問校方，「我們長期關懷山上的照顧戶，很多孩子真的不好聯絡上，可能連您們都找不到人；還是由我們幫忙把物資一戶戶送到家？」
「真的可以嗎？」學校老師感謝志工們願意承擔重任；但是不多時，志工就發現困難阻擋在前……
檢視學校提報的受助學生名單，兩成以上的聯絡人、電話、地址，已因搬家等因素變動，幸而學校有通訊軟體群組關心學生狀況，各班老師趕緊在線上確認、將資料更新；志工同時依照名單，聯繫每位學生的地址附近的慈濟照顧戶、警察、里長，協助找出學生家的相對位置。
取得大概的聯絡方式後，王琪瑛借來貨車，在蔬果箱貨運抵達日上山；山間多雨，志工把握放晴空檔，合力搬運物資上車，兵分三路，開始逐戶親送。
山區部落門牌，單靠導航系統並不好找，有的多戶共用一個門牌，有的只能倚賴相對位置、沿途問路。熱暑裏山間尋路，汗水浸溼了衣服，但大家相信「難行能行」。
部落尋人，號碼消失
五峰鄉是泰雅族與賽夏族的居住地，居民以務農、打零工為主。多戶受助學生家長出外工作，志工於是拜託附近小吃店、雜貨店老闆代收物資，部落原住民樂天友善，相當願意幫忙，王琪瑛殷殷提醒：「記得請他們來領喔！」
有幾戶家長在家，看到志工帶著物資到來，表情有驚、有喜，驚的是「你們怎麼找得到我們住哪？」喜的是「很開心收到即時的生活物資！」
產業道路轉小路，小路轉泥土路，找路過程也不乏有趣的事，像是「不見的門牌號碼」。
「有個住址不管怎麼找都找嘸！」王琪瑛印象深刻，有一戶學生家，最接近的號碼隔壁是一間教會，問附近鄰居卻無法得知是哪一戶，巧的是，一位長者走出教會之際，隨口問了聲：「你們在找哪個號碼？」聽到志工說明，長者說：「那號就是我們家，因為我們把隔壁的地買了下來，號碼就合併了。」
意外得到解答，志工趕緊報上學生家長的名字，長者想了想說：「她搬到白蘭部落了，在另一個山頭，但是住在哪裏，我也不知道！」王琪瑛心裏的重擔稍稍放下，「還好白蘭部落有位可以幫我報路的照顧戶，那就隔天再跑一趟吧！」
兩天之內，三條路線完成三十八戶愛心宅急便任務；八月再次上山，名單新增了應屆畢業的十多位同學，志工再次展開宅配任務。收到物資的家庭，感動地回饋志工及社會的愛心；其中一位看著志工、眼眶泛淚地說：「我們住的地方這麼難找，以為你們來不了了，見到你們真好！」一分遠道而來的相伴，是在疫情艱困時的暖心關懷。
新竹志工團隊持續關心受贈筆電的學生，王琪瑛（左）叮嚀孩子要善加利用，好好學習。
上網無礙，平等受教
有形的物資送達家戶，無形的關懷接續不斷。志工們暑假期間上山訪視照顧戶時，有空就會再去看看學生們生活狀況。其中一位林同學，在父母外出工作時會幫忙料理家務，先前也很熱心幫志工指引其他同學的住處，「當我問他暑期輔導怎麼上課時，才知道他是借用學校的平板，但是不方便寫作業、速度緩慢，於是趕緊申請一臺筆電送給他。」
不願看見孩子的線上學習落差日益加大，王琪瑛一個個步驟教林同學使用筆電，看見他認真學習的神情很是欣慰。她也邀約孩子，「願不願意參加線上伴學趣的小學伴？」林同學和妹妹都欣喜答應，志工還安排一週一次的數學加強，當兄妹倆學習遇到困難時，山下的志工也透過視訊幫忙看看功課。
「山上的孩子還是有辦法學習，但要有人幫忙，才能培養更多能力。」王琪瑛說著，就像媽媽一般地疼惜這些暑假間結識的孩子。訪視團隊也像是山區教育的推手，在孩子學習路上出一分力，期待他們在疫情之後穩步前行，學習路更加順利。
相挺度難關
疾疫紓困金11,164戶
生活物資卡1,672張
安心生活箱111,874箱
健康蔬果箱93,987箱
安心祝福包15100包
白米1.131,490公斤
超過18種物資 總共1,670,332件
圖1：慈濟科技大學護理系社區衛生護理學課程七月無法到機構實習，學生以身邊家人為觀察對象，同學間也相互練習居家訪視時各種生理指標量測技術，搭配視訊、直播、模擬教室等虛擬課程，扎穩基本功。（相片提供／慈科大護理系）
圖2：九月開學後，「青年線上伴學趣」展開第二梯次，由五百多位大學伴陪伴五百多位小學伴線上學習；慈濟大學參與課程規畫，以及協助大小學伴、中隊長媒合等工作，多位慈大同學與遠端的小學伴線上相見歡。（相片提供／慈濟大學）
圖3：「那邊有空位！」慈濟大學師生穿上防護裝備，暑假期間在花蓮慈院醫護同仁負責的北埔國小新冠病毒疫苗接種站，協助資料填寫、動線引導、衛教宣導等，親切引導長者入場。（相片提供／慈濟大學）
圖4：五月中旬全臺各級學校轉為線上教學，緊接著放暑假；隨著疫情警戒降級，八月中旬臺南慈濟高中附設幼兒園開學，近九十名幼兒超過六成為新生，從防疫新生活開始學起。（攝影／王俞文）
