每一位慈濟關懷的弱勢人家，背後都有不為人知的辛酸，也有個在日常生活中噓寒問暖的身影，長年默默相伴……
多年前的一個冬天，臺中慈濟志工李張貴珠來到大雅愛生診所收善款，候診中的一位女士忍不住抱住她哭訴：「師姊，我沒有被子蓋，都感冒了！」
朱女士與先生以資源回收維生，二○○七年先生因病長期臥床，生活陷入困境，經社會局提報給慈濟補助生活迄今。在診所的那一天，她巧遇穿著慈濟制服的志工，提到先生因為尿失禁，被褥經常是溼的；李張貴珠聞言心生不忍，趕緊到市場採買棉被和毯子送到她家。
愛生診所的院長林清棠醫師從志工口中得知，社會暗角竟還有冬天沒有棉被蓋的貧困家庭，從此在每年歲末捐款給慈濟採購冬令發放物資。
朱女士的先生於二○一○年往生，她獨居生活；雖然也有兒女及親戚，但幾乎沒有往來，只有慈濟志工持續陪伴讓她不孤單。訪視志工張素真鼓勵她有空就到環保站做環保，不要一個人待在家裏。
十年來，她每週有四天會在環保站，「在環保站賺最多的是智慧、愛和溫暖，能做是福，愈做愈歡喜。很感恩師兄、師姊對我的照顧，慈濟就像我的娘家。」
因為新冠肺炎疫情，慈濟為照顧戶舉辦的歲末圍爐已暫停兩年；然而，即使在防疫期間，慈善腳步未曾停歇，中區冬令發放於元月十六日同步啟動，其中大雅慈濟志工逐戶送去物資，包括珍菇酸菜鍋、五穀粉、五穀餅乾、福慧珍粥，及可就近去連鎖超市採購的慈善物資卡。
張素真陪伴朱女士已有八年，她帶來一件全新的鋪棉背心和自己做的蘿蔔糕，再次叮嚀：「寒流來襲，要穿保暖一點，老人家不要感冒了。」而最讓朱女士驚喜的是，滿屋的志工中，有久違的李張貴珠，她不禁上前擁抱……
志工林店霜（右）每年會親寫春聯送給案家張貼，家訪離去前，關懷戶霍女士（左）緊緊抱住她，內心激動溢於言表。
走出病苦，來環保站紓壓
同樣在環保站感受到人間溫情的，還有一九九一年出生的許先生。成長過程中，經歷父親的家暴陰影及種種壓力，導致他罹患思覺失調症，加上未依醫囑正常服藥，產生幻聽甚至自殘。由於病情反反覆覆，讓他非常痛苦，還曾怪罪媽媽：「你為什麼要把我生下來，讓我受這種苦？」媽媽無奈地回答兒子：「也許是上輩子沒有修好，這輩子才來受苦。」
二○一八年許先生病情嚴重入院，媽媽在支付房租與生活費後，已無力負擔他的醫療費，經轉介給慈濟幫助。一年後他病情好轉，陪伴他的慈濟志工林建志鼓勵他找一份工作來養活自己，有空也可以到慈濟環保站做環保，伸出雙手幫助別人。
許先生應徵到醫院的清潔工，他很認真不敢偷懶，深怕被嫌動作慢而失去得來不易的工作。他不好意思拒絕志工的環保邀約，手中整理著回收物，心裏卻嘀咕抱怨：「說什麼做環保對我有幫助，根本就是做無錢工。」但經過一段時日，漸漸與大家熟稔，也獲得環保志工們的肯定與鼓勵，讓他變得更有自信。
一年多來，每週六都能見到他在環保站忙進忙出的身影：「做環保已變成一種習慣。」林建志附和說：「他冬天以來很難得，都沒有請假喔！」不僅如此，有了工作收入後，許先生開始捐善款助人，「這一路走來，所有的痛苦、折磨跟打擊，讓我成長很多。所以，我相信這一切都是最好的安排。」
對於許先生的改變，林建志甚感欣慰：「一切都是緣分，我只是提供一個管道，讓他走出來，讓他在付出當中接觸更多的善知識，有一個良善的地方可以紓壓，對他來說也是好事。」
親情接力，兩岸都有家人
「漂亮師姊！拿這麼多東西來！」霍女士用特有的廣東腔興奮地高喊著。長期陪伴她的志工林店霜帶來歲末祝福禮，還交給霍女士護持慈濟購捐新冠疫苗的收據，志工葉文安讚許她：「您是菩薩！」霍女士露出靦腆的笑容。
五十三歲的霍女士，十八歲從中國大陸嫁來臺灣，沒有生育兒女，十二年前先生往生後便獨居。她在大陸的親人委請熟識的慈濟志工多關照她，自此成為大雅慈濟志工長期家訪的對象，也和臺灣這塊土地結下更深的緣。
志工們與霍女士雖然經常雞同鴨講，無法精準地猜懂她的語意，但互動熱絡，笑聲不斷。霍女士樂於布施，但志工會提醒她，自己也要留一點；霍女士則堅持她的愛心，讓志工更疼惜她。
志工們貼好春聯後，照往例與霍女士在家門口開心合影，還幫她拍一張獨照，再利用社群媒體傳給她在大陸的兄嫂們報平安。志工準備辭行時，她緊緊抱著林店霜，激動溢於言表。
每一位慈濟關懷的個案，背後都有著不為人知的辛酸，而疫情更使這些苦難人的處境雪上加霜。慈濟志工把祝福送到案家，傳遞的不只是年節溫飽的照顧，更希望成為他們背後安定的力量。
