置身在充滿挑戰的新時代，五十五歲的慈濟，
加快了進化、優化的腳步─
發布永續報告書，加強與社會溝通；
因應人口老化擴大長照力度；
開創公益平臺，廣邀青年一起讓世界變好。
置身在充滿挑戰的新時代，五十五歲的慈濟，加快了進化、優化的腳步─發布永續報告書，加強與社會溝通；因應人口老化擴大長照力度；開創公益平臺，廣邀青年一起讓世界變好。
清晨四時許，靜思精舍常住僧眾如常展開早課，自一九六九年精舍落成至今，莊嚴的梵唄聲未曾間斷。全臺各鄉里、全球五大洲的慈濟人，也都秉持佛心師志，日復一日地運作四大志業、八大法印。
慈濟人發心如初，願行如常，但五十五載歲月流轉，當今世況已大不相同。且不說氣候變遷，災害極端化，在千禧年後愈發顯著。五十歲以上的慈濟人，更能體會數十年來，都市化、少子化、人口老化的巨變，以及年輕世代觀念想法的不同。
人類的科技能力、思想觀念有長足的進步，但面臨的危機也更加嚴峻。置身在充滿挑戰的新時代，五十五歲的慈濟，加快了進化、優化的腳步。
二○○八年緬甸風災、汶川震災震撼全球，慈濟街頭募款支援救助。民眾透過志工善行，將善心馳援全球，也發揮臺灣對社會與國際間愛的影響力。（攝影／李金鋒）
志工發揮社會影響力
「一九九九年九二一大地震之後，人們看見民間的力量，也看見慈濟的力量。」臺灣大學社會工作學系教授馮燕說，在九二一之前，臺灣不是沒有巨型的天然災害，有震災也有風災，但是九二一大地震的規模，加上媒體傳播的方式，真正是撼動了全臺灣，人民普遍感同身受，也看到災變對於生活與環境的影響。
當地方政府公職人員也受災，甚至連生命都受到威脅，無法及時回應大型災害救援時，不同領域或宗旨的民間組織，紛紛嘗試努力去付出，其中包括當時成立已三十三年的慈濟，慈善、醫療、教育、人文志業已完備，迅速做出應變，集海內外之力投入急難救助與援建工程。
在漫長的災後復原過程中，馮燕與慈濟多所接觸，認識到慈濟對於災害、濟助、支援、重建早有全盤看法與長年累積，還有對環保的重視與實踐，「可以說慈濟在許多方面都是先行者，這個組織對於環境保護先知先覺，動員能力強，很珍惜資源，而且知道問題在哪、能夠解決問題。這些是在這次災難後，讓我們看到的。」
馮燕也觀察到，慈濟在當時發揮了宗教安定人心的力量，志工展現強烈的黏著力，把對組織的信任化成具體行動，「甘願做，歡喜受」，也就是所謂的「社會連帶責任感」。馮燕後來兼任慈濟基金會董事，「我聽到上人講，志工團體要『人人有事做，事事有人做』，這多麼簡單的一句話，卻道盡了志願服務的精髓。」
馮燕描繪，人人有事做，就是每個人有參與感，覺得自己被需要，是有重要性的；事事有人做，才能達到目的，才有成就和成功。
「每個人就是量力而為，你做一點、我做一點，這麼多人一起做，感覺就很好。每個人是團體中的一個小螺絲，可是我們知道這個機器是往正向、往行善走。那種力量，我們叫做社會影響力。我覺得慈濟把社會影響力，發展到相當巨大的程度。」
九二一震災後，慈濟於當時的臺中分會設立前線指揮所調度物資與人力。迄今，慈濟仍精進於災難管理與防備災作為。（攝影／許榮輝）
非營利組織與時俱進
馮燕歷任兒福聯盟董事長、聯合勸募常務理事，長年關注社會福利議題，回望二十二年前的九二一救災，對臺灣的非營利組織而言也是個轉捩點，民間組織的動員相對靈活，能夠及時遞補政府力猶未逮的空缺；但也面對了兩個議題：
不論該組織是否投入災害防治或災後重建，都警覺到必須對災害的發生有所準備，難以置身事外。再者是物資及善款的管理，如何讓受災者所需的物資準確、順暢的運往災區且有效使用，包括善款的勸募、統籌使用，若是沒有明確的制度與管理，都會對受災者造成災害之外的二次傷害。
日存五毛錢的「竹筒歲月」，代表著五十五年來「積小錢、行大善」的慈濟精神，順應大眾對宗教慈善團體資訊、財務透明的期待，慈濟基金會就組織治理、善款勸募與運用、志工培力與環保等面向進行查核，於二○一六年起發表《佛教慈濟慈善事業基金會永續報告書》，此後每兩年發表一次。
永續報告書的內容，須通過第三方公證機構的審核、簽證，方能公告周知；除了具有國際公信力，也以具體數據呈現慈濟實際執行的慈善效益。
慈濟基金會亦委託安侯建業會計師事務所（KPMG），以二○一八年板橋靜思堂為標的，進行「社會影響力SROI」的調查估算，慈濟基金會執行長顏博文說明：「SROI算出來是一個阿拉伯數字，代表捐款人投入一塊錢的社會資源，能產生幾倍的經濟價值或社會影響力。可以用於自我檢視或彼此觀摩學習。」
精算結果顯示，SROI數值為八點五，也就是投入一塊錢，能產生相當於八塊多的社會影響力，「慈濟志工無償付出，若改以無償為指標計算，SROI值高達五十，相當於五十倍的社會影響力。」顏博文說。
除了發表永續報告書，呈報量化數據給社會檢視，慈濟近年來也努力在國際社會廣結善緣，並與海內外學術界加強交流。顏博文表示：「我們要推動『慈濟論述，全球認證』，不論是自己辦的慈濟論壇、學思會，還是聯合國的平臺，我們都要多邀外界人士一起互動。」
因應人口老化趨勢，慈濟近年來積極投入長照與預防失能。如彰化和美「記憶保養班」就是在大林慈濟醫院指導下於二○一七年開辦，結合醫療與社區資源照顧長輩。
高齡長照是當前挑戰
這兩年來，慈濟陸續與十八個縣市政府簽訂合作共善備忘錄，加強彼此在慈善關懷、防災教育、生態環保、公益人文方面的合作。「為什麼要簽這個約？因為政府機構有完整的資料，如果某些方面它們照顧不到，需要民間力量協助，我們就可以比較精準的對接。」顏博文執行長說明。
慈濟仍持續推動「慈悲科技」研發，打造出行動廚房、行動淨水設備、快組簡易屋、摺疊式隔屏等賑災設備；與國家災害防救科技中心、國家地震工程研究中心、內政部消防署、交通部中央氣象局等災防單位簽定合作協議，並於二○二○年通過消防署認證，成為臺灣第一個培訓「防災士」的民間機構。
除了防備災應變之外，更重要的是平時的防患未然。面對臺灣人口結構快速老化，有感於貧困家庭、孤老長者無力改善居家環境，往往被迫生活在簡陋不便，甚至不安全的住處，慈濟於二○二○年展開「安穩家園、美善社區」慈善專案。
志工修繕陋屋、改善浴廁照明、裝設扶手等作為，帶來的不只有舒適，還有可長可久的安全環境，對高齡族群有直接助益，有效防範意外跌傷，降低隨之而來的醫療、長期照護成本。「除了居家修繕，如果受助者有需要，慈濟也會展開居家關懷，或是素食供餐等項目。」顏博文補充。
對於年事已高但仍有自理能力的銀髮族，則需要一套能讓他們「病得少、老得慢、活得有尊嚴」的關懷策略。「慈濟善用靜思堂空間，以及新設的一些設施作為長者關懷據點，配合政府實施長照2.0的政策。但我認為價值更高的，是慈濟本身的創新照顧。」
顏博文表示，上人希望長者們能夠持續發揮良能，近年來更提出「壽量寶藏」的概念，期許長者們把五十年的歲數「存」起來，保持精神、心態的年輕，不要因為年紀而為自己設限。
許多長者在投入環保回收的過程中，身心健康改善，守護大地的使命也創造了生命的價值；許多高齡慈濟人仍持續投入慈善訪視工作。「所以慈濟的長照，是長照別人而不是被別人長照，他們沒有動用到社會資源，反而是對社會有所付出。」顏博文如是讚歎。
馮燕也高度肯定「壽量寶藏」概念：「把年歲當成寶藏存在別的地方，把自己視為減掉五十歲的人，讓心年輕起來保持健康。這非常符合聯合國推動的『成功老化』原則啊！」
慈濟自二○一七年展開青年公益實踐計畫甄選，提供資金獎助、業師指導與媒體曝光等支援，幫助脫穎而出的團隊發揮更大的社會影響力。（攝影／許耀明）
加強跨世代族群溝通
「慈濟的高齡化跟臺灣社會的高齡化一樣，我們希望老菩薩們都長命百歲，但還是要接引新血，讓善的生態愈來愈好。」對此，馮燕提出建言，與社會多加溝通、接引不同族群、發揮更好的專業職能、持續組織優化等等，都是可以更努力的目標。
馮燕以她四年前所參與推動的「Fun大視野，想向未來」青年創新推動計畫為例，那是加強社會溝通的嘗試，讓青年世代認識慈濟、知道慈濟願意共享所擁有的資源。「慈濟希望天下無災無難，歲歲月月平安，很多年輕人也是這樣想的啊！他們喜歡發揮創意，我們就提供資源，讓他們願意投入實作，就能做出更好的決策或計畫。」
三個子計畫中，有為期三天兩夜的「救將」營隊，慈濟安排災區情境模擬課程供學員們實作，用志工提供的賑災機具和物資開設臨時收容所。團隊會先安排幾堂災害防救課程，好比邀請學者專家講解氣候變遷，增進相關議題的初步了解。
慈悲科技創新競賽以「環保5R」為原則，研發賑災、備災、醫療、長照等公益領域所需用品，獲獎者除了獎金，也有機會獲得慈濟實業家志工的資助與指導，進一步改良原型作品甚至量產。青年公益實踐計畫，則是針對慈善、醫療、環保、青銀共創、地方創生等領域提出實踐計畫，通過甄選後，除了獲得獎金資助，也會安排業師輔導，協助發揮更大的正面影響力。
「青年公益領域每年都有兩百個以上的團隊報名參加。」顏博文表示，脫穎而出的團隊都有相當好的實績。例如二○二○年獲選的「CircuPlus奉茶行動」團隊，已在全臺各縣市連結了八千個以上的奉茶點，截至今年三月有超過十萬人透過他們的應用程式取得免費的飲水。使用者自備容器裝水，省下了六萬瓶以上的瓶裝水消耗。
「我們可以為青年世代做的，是在力所能及之處為他們鼓掌、給他們一點幫忙。」馮燕表示，未必每個年輕人都能藉由社會企業創業成功，但有些人會因知曉經營事業的困難，而成為好員工。
就算年輕人經驗不足，也可以讓他們自己面對問題、想辦法解決。好比「救將」營隊進行時，就曾發生負責餐食的學員，遲遲出不了餐的窘況，眼看上百名學員晚餐沒著落，在場的慈濟志工想進場救援，但馮燕卻極力勸阻：「不要幫他們全部都做好，要給他們學習的機會！」
青年世代的價值觀和上一代大不同，但同樣有造福人群、讓世界變得更好的心願。菩薩行願，跨越世紀，在變化快速的時代，堅持實踐「淨化人心，祥和社會，天下無災難」的願景誠屬不易。而順應時代需求與社會期待，適時調整側重的面向，並改進自身的不足，也是難行能行。過去的足跡已載入歷史永久保存，未來的願行，則有賴當下的一步一腳印，與時俱進、更上一層樓。
